ขั้นตอนการรับงานส่งผู้โดยสาร (Bike)

ตอบ : กรณีไม่พบผู้โดยสาร หรือ ติดต่อผู้โดยสารไม่ได้ ให้ไรเดอร์ กดปุ่ม “ถึงจุดรับแล้ว” และ ติดต่อผู้โดยสารอย่างน้อย 3 ครั้ง และรอผู้โดยสารอย่างน้อย 10 นาที หากยังไม่สามารถติดต่อ ผู้โดยสารได้ ให้กดยกเลิกได้ผ่านแอปฯ โดยเลือกสาเหตุ “ไม่พบผู้โดยสาร” พร้อมส่งหลักฐานหน้าประวัติการโทร ติดต่อผู้โดยสาร 3 ครั้ง โดยหน้าประวัติการโทรต้องแสดง เบอร์ติดต่อลูกค้า และ เวลาในการโทรทั้ง 3 ครั้ง จากนั้น ไรเดอร์สามารถขอชดเชยค่าเสียเวลาได้ด้วยตนเองผ่านแอปฯ

ตอบ :

• กรณีที่ยังไม่ได้กดรับผู้โดยสาร แนะนำให้ผู้โดยสารยกเลิก และเรียกบริการใหม่อีกครั้ง
• กรณีที่ผู้โดยสารต้องการเปลี่ยนปลายทางระหว่างการ เดินทาง แนะนำให้ไรเดอร์ติดต่อศูนย์ช่วยเหลือ (CS) และให้ ผู้โดยสารเรียกรถใหม่

ตอบ : ยังคงมีการคิดอัตรารับงาน และยกเลิกงานรวมทุกบริการ ดังเช่นปกติ เพื่อมาตรฐานการให้บริการที่ดีไรเดอร์จำเป็นต้อง รักษาให้อยู่ในเกณฑ์ที่ดีอยู่เสมอ

ตอบ : งานส่งผู้โดยสารจะไม่ถูกนำมาคำนวณ อัตราการรับงาน รวมทั้งรายสัปดาห์และรายเดือน