ข้อกำหนดในการให้บริการไลน์แมนไรเดอร์

แก้ไขล่าสุดเมื่อวันที่ 15 กันยายน 2568

ขอบคุณที่ให้ความสนใจในการใช้แอปพลิเคชันไลน์แมนไรเดอร์ (“แอปพลิเคชัน“) ในการลงทะเบียนเข้าใช้แอปพลิเคชันนี้ในฐานะคนขับไลน์แมนนั้น เป็นการยืนยันว่าท่านได้อ่าน ทำความเข้าใจ และยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการไลน์แมนไรเดอร์นี้ (“ข้อกำหนดในการให้บริการ“) ซึ่งเป็นข้อตกลงในการใช้งานแอปพลิเคชันนี้ของท่านในประเทศไทย โปรดอ่านข้อกำหนดในการให้บริการนี้ให้ครบถ้วนด้วยความระมัดระวัง เนื่องจากข้อกำหนดในการให้บริการนี้มีผลต่อสิทธิและภาระหน้าที่ของท่านเอง หากท่านไม่ยอมรับข้อกำหนดในการให้บริการนี้ โปรดยุติการใช้งานแอปพลิเคชันนี้

1. คำจำกัดความ

เว้นแต่จะได้กำหนดไว้โดยเฉพาะในข้อกำหนดในการให้บริการนี้ คำต่อไปนี้ให้หมายความตามที่ระบุไว้ดังนี้

“บริษัทฯ” หรือ “ไลน์แมน” หมายถึง LINE MAN Corporation Pte. Ltd. ซึ่งเป็นเจ้าของ เป็นผู้พัฒนา และเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชันนี้ และ บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด ซึ่งเป็นผู้พัฒนา ดูแล และเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชันนี้ในประเทศไทย โดยทำหน้าที่เป็นแพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้จัดส่งเพื่อติดต่อกับผู้ใช้ที่ส่งคำสั่งเพื่อค้นหาการให้บริการ โดยที่บริษัทฯ ไม่มีส่วนเกี่ยวข้องกับบริการแต่อย่างใด ทั้งไม่ได้ทำหน้าที่เป็นผู้ประกอบกิจการ หรือให้บริการขนส่ง แมสเซ็นเจอร์ ผู้ให้บริการส่งพัสดุ ผู้ให้บริการไปรษณีย์ ผู้ให้บริการจัดส่ง ผู้ประกอบกิจการ หรือผู้ผลิตและจำหน่ายอาหาร และไม่ได้ดำเนินการเป็นตัวแทนของบุคคลต่าง ๆ ดังกล่าว

“ผู้จัดส่ง หรือ ท่าน” หมายถึง ผู้จัดส่ง คนขับรถ หรือคนขับที่เข้าสู่ระบบและใช้แอปพลิเคชันเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้ในการจัดส่งสินค้า พัสดุ หรือส่งผู้โดยสารไปยังสถานที่ที่ผู้ใช้กำหนดภายใต้ข้อหนดในการให้บริการนี้

“บัญชีผู้จัดส่ง” หมายถึง บัญชีออนไลน์ซึ่งบริษัทฯ สร้างไว้ให้สำหรับผู้จัดส่งแต่ละคนในแอปพลิเคชันเมื่อมีการลงทะเบียน

“แอปพลิเคชันไลน์แชต” หมายถึง แอปพลิเคชันที่เป็นแพลตฟอร์มสำหรับการติดต่อสื่อสาร ซึ่งพัฒนา ถือกรรมสิทธิ์ และให้บริการโดย LINE Corporation ซึ่งผู้จัดส่งสามารถใช้แลกเปลี่ยนข้อมูลได้ทันที โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงข้อความ รูปภาพ วิดีโอ เสียง และการสนทนาด้วยเสียงหรือวิดีโอบนอุปกรณ์อิเล็กทรอนิกส์ที่เข้ากันได้ของผู้จัดส่ง

“ไลน์แมน” หมายถึง บริษัท ไลน์แมน (ประเทศไทย) จำกัด

“แอปพลิเคชันไลน์แมน” หมายถึง แอปพลิเคชัน หรือเว็บไซต์ที่พัฒนา ถือกรรมสิทธิ์ และให้บริการโดยบริษัทฯ ซึ่งผู้ใช้สามารถใช้สั่งสินค้า และ/หรือ บริการจากบริษัทคู่ค้า

“บริษัทคู่ค้า” หมายถึง บุคคลภายนอกที่เกี่ยวข้องซึ่งตกลงยอมรับคำสั่งของผู้ใช้และตกลงที่จะให้จำหน่ายสินค้า และ/หรือ ให้บริการตามที่ผู้ใช้ส่งคำขอผ่านแอปพลิเคชันไลน์แมน

“บริการ” หมายถึง บริการจัดส่งสินค้าหรือพัสดุและบริการรับส่งผู้โดยสาร ณ สถานที่ของผู้ใช้ซึ่งดำเนินการและให้บริการโดยผู้จัดส่ง โดยเป็นบริการที่เกี่ยวกับบริการจัดส่งอาหารไลน์แมน หรือบริการไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ หรือบริการไลน์แมนมาร์ท หรือบริการไลน์แมนไรด์ หรือบริการอื่น ๆ ที่อาจมีขึ้นในอนาคต (แล้วแต่กรณี) โดยการรับคำสั่งจากผู้ใช้หรือไลน์แมนผ่านแอปพลิเคชัน

“ค่าบริการ” หมายถึง ค่าธรรมเนียมในการให้บริการในอัตราที่ไลน์แมนกำหนดผ่านแอปพลิเคชันสำหรับการให้บริการแต่ละครั้ง โดยผู้จัดส่งจะได้รับชำระค่าบริการภายหลังจากที่เสร็จสิ้นการให้บริการ ทั้งนี้ ตามรูปแบบ ขั้นตอนและวิธีการที่ไลน์แมนเป็นผู้กำหนด

“ผู้ใช้” หมายถึง ผู้ส่งคำสั่ง หรือคำขอเกี่ยวกับสินค้า และ/หรือ บริการ ผ่านแอปพลิเคชันไลน์แมน

2. ข้อตกลง

2.1 ผู้จัดส่งยืนยันว่าได้บรรลุนิติภาวะ หรือได้รับความยินยอมจากผู้ปกครองให้ใช้แอปพลิเคชัน และทำการให้บริการแก่ไลน์แมนและผู้ใช้ รวมถึงมีใบอนุญาตขับขี่ที่ยังไม่หมดอายุ และใบอนุญาตอื่น ๆ ตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง รวมถึงยานพาหนะจะต้องมีการจัดทำและต่ออายุประกันภัย (พ.ร.บ.) เพื่อคุ้มครองความสูญเสียและเสียหายจากอุบัติเหตุให้ถูกต้องตามที่กฎหมายกำหนด และมีการจดทะเบียนในการให้บริการถูกต้องตามที่กฎหมาย

2.2 ในการใช้แอปพลิเคชัน ท่านจะต้องมีแอปพลิเคชันไลน์แชต โดยบริษัทฯ อาจส่งข้อความ/การแจ้งเตือนผ่านแอปพลิเคชัน และ/หรือ แอปพลิเคชันไลน์แชตซึ่งเป็นส่วนหนึ่งของการดำเนินการปกติของการใช้งานของผู้จัดส่ง โดยผู้จัดส่งสามารถเลือกที่จะไม่รับข้อความ/การแจ้งเตือนจากบริษัทฯ ได้ไม่ว่าในเวลาใดโดยปิดกั้นการรับข้อความ/การแจ้งเตือน ทั้งนี้ ผู้จัดส่งเข้าใจและยอมรับว่าการเลือกไม่รับข้อความ/การแจ้งเตือนอาจมีผลต่อการใช้งานแอปพลิเคชันตามปกติของผู้จัดส่ง

2.3 ผู้จัดส่งเข้าใจและยอมรับว่าหน้าที่ของแอปพลิเคชันคือ การเป็นแพลตฟอร์มที่ไลน์แมนทำการกำหนดและนำเสนองานแก่ผู้จัดส่งและ/หรือให้ผู้จัดส่งจับคู่คำสั่งของผู้ใช้ที่ต้องการใช้บริการตามตำแหน่งที่อยู่ ณ ขณะนั้นกับตำแหน่งที่อยู่และคำสั่งของผู้ใช้ที่ต้องการใช้บริการ ซึ่งรวมถึงตำแหน่งที่อยู่ของบริษัทคู่ค้า (เช่น ร้านอาหาร หรือผู้ให้บริการจัดส่งพัสดุ) แล้วแต่กรณี โดยท่านจะเป็นผู้ให้บริการตามงานที่ตกลงรับดำเนินการตามที่ได้รับการนำเสนอจากไลน์แมน

2.4 หากผู้จัดส่งไม่ยอมรับงานที่ได้นำเสนอจากไลน์แมนตามที่ระบุไว้ข้างต้น ผู้จัดส่งมีสิทธิที่จะยกเลิกงานได้ตามนโยบายการยกเลิก

2.5 ในการใช้แอปพลิเคชัน ผู้จัดส่งให้คำรับรองและรับประกันว่า

2.5.1 ผู้จัดส่งจะใช้แอปพลิเคชันเพื่อวัตถุประสงค์ที่ถูกต้องตามกฎหมายเท่านั้น

2.5.2 ผู้จัดส่งจะใช้แอปพลิเคชันเพื่อวัตถุประสงค์ตามที่มุ่งหมายไว้ให้ใช้เท่านั้น

2.5.3 ผู้จัดส่งจะไม่ใช้แอปพลิเคชัน และ/หรือ ให้บริการโดยมีวัตถุประสงค์ในการฉ้อฉล

2.5.4 ผู้จัดส่งจะเก็บรักษาข้อมูลที่เกี่ยวกับแอปพลิเคชันนี้ ข้อมูลส่วนตัวของผู้ใช้ ข้อมูลของคู่ค้าทางธุรกิจ และข้อมูลใด ๆ ที่เกี่ยวข้องกับข้อมูลดังกล่าวไว้เป็นความลับตลอดเวลา และจะไม่ใช้ เปิดเผย แก้ไข ถ่ายโอน โดยรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงการทำซ้ำ จัดเก็บ หรือถ่ายทอดไปยังบุคคลอื่นใด (หรืออนุญาตให้บุคคลอื่นกระทำการดังกล่าว) ไม่ว่าในกรณีใด

2.5.5 ผู้จัดส่งจะไม่ใช้แอปพลิเคชันเพื่อวัตถุประสงค์อื่นนอกเหนือจากการให้บริการแก่ไลน์แมนและผู้ใช้

2.5.6 ผู้จัดส่งจะไม่ทำให้เสียหายหรือขัดขวางซึ่งการทำงานของเครือข่ายที่แอปพลิเคชันใช้ในการดำเนินการ และ/หรือ บริการใช้ในการให้บริการ

2.5.7 ผู้จัดส่งเป็นเจ้าของ หรือมีสิทธิตามกฎหมายในการขับขี่ยานยนต์ และมีสิทธิในการใช้ยานยนต์ที่นำมาใช้ในการให้บริการ และตกลงว่าจะบำรุงรักษาให้ยานยนต์ดังกล่าวอยู่ในสภาพที่ดี และพร้อมใช้งานเพื่อสามารถให้บริการแก่ไลน์แมนและผู้ใช้ได้อย่างปลอดภัยอยู่เสมอ

2.5.8 บริษัทจะตรวจจับและเก็บข้อมูลกิจกรรมการเคลื่อนไหวของผู้จัดส่ง เช่น การขับรถ การเดิน และการหยุดนิ่ง โดยอาศัย Motion sensor บนอุปกรณ์ของผู้จัดส่ง ข้อมูลนี้จะนำไปใช้วิเคราะห์และยืนยันสถานะการทำงานของผู้จัดส่ง เพื่อปรับปรุงการจัดส่งอาหารและสินค้า โดยผู้จัดส่งต้องให้ความยินยอมก่อน

2.6 ในการใช้แอปพลิเคชันนี้ ผู้จัดส่งตกลงที่จะปฏิบัติตามข้อกำหนดในการให้บริการนี้ทุกประการ โดยผู้จัดส่งรับประกันและยืนยันว่าข้อมูลที่ผู้จัดส่งให้ไว้กับบริษัทฯ และไลน์แมนเพื่อวัตถุประสงค์ในการใช้แอปพลิเคชันและการให้บริการนั้นเป็นความจริง ครบถ้วน เป็นปัจจุบัน และเป็นข้อมูลที่ถูกต้อง โดยบริษัทฯ มีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการดำเนินการตามที่เห็นสมควร ซึ่งรวมถึงการดำเนินการตามกฎหมาย (หากจำเป็น) หากข้อมูลที่ผู้จัดส่งให้ไว้นั้นเป็นข้อมูลเท็จ ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่ครบถ้วน หรือไม่ถูกต้อง

2.7 ในระหว่างการให้บริการของท่านแก่ไลน์แมนและผู้ใช้ หากท่านก่อให้เกิดความเสียหายหรือสูญหายทั้งต่อชีวิตและทรัพย์สินของไลน์แมนและบุคคลอื่นใดไม่ว่าโดยจงใจหรือประมาทเลินเล่อ ท่านจะต้องรับผิดชอบความเสียหายหรือสูญหายต่างๆ อันเกิดจากการกระทำของท่านเต็มจำนวนทุกประการ

2.8 ผู้จัดส่งตกลงและยอมรับว่าบริษัทฯ มีสิทธิที่จะดำเนินการอย่างหนึ่งอย่างใด หรือหลายอย่างดังต่อไปนี้ได้ทุกเวลา โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ผู้จัดส่งทราบล่วงหน้า เว้นแต่ในกรณีที่มีกฎหมายที่เกี่ยวข้องกำหนดระยะเวลาและเงื่อนไขการแจ้งล่วงหน้าไว้โดยชัดแจ้ง ซึ่งในกรณีดังกล่าว บริษัทฯ จะดำเนินการแจ้งล่วงหน้าตามระยะเวลาและเงื่อนไขที่กฎหมายกำหนด (ถ้ามี)

(1) การเปลี่ยนแปลงหรือยุติการเข้าถึงบริการ

เปลี่ยนแปลง แก้ไข ระงับ หรือยุติการดำเนินการ หรือการเข้าถึงบริการ แอปพลิเคชัน หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชัน รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเข้าถึงบัญชีผู้จัดส่ง และ/หรือความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ไม่ว่าด้วยเหตุใดก็ตาม

(2) การแก้ไขข้อกำหนด

เปลี่ยนแปลง แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกข้อกำหนดในการให้บริการ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

(3) การระงับการให้บริการเพื่อการบำรุงรักษาหรือแก้ไขข้อผิดพลาด

ระงับการให้บริการ แอปพลิเคชัน หรือส่วนใดส่วนหนึ่งของแอปพลิเคชัน รวมถึงการเข้าถึงบัญชีผู้จัดส่ง และ/หรือความพร้อมใช้งานของผลิตภัณฑ์หรือบริการใด ๆ ตามความจำเป็นเพื่อการบำรุงรักษา การแก้ไขข้อผิดพลาด หรือการเปลี่ยนแปลงอื่นใดตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร

2.9 ในกรณีที่ผู้จัดส่งกระทำการโดยทุจริต หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ของบริษัทฯ หรือกฎหมายหรือกฎระเบียบอื่นใดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การดูหมิ่นบริษัทฯ และ/หรือ บริษัทในเครือ หรือทำให้ตรา (brand) ชื่อเสียง หรือธุรกิจของบริษัทฯ และ/หรือ บริษัทในเครือ เสียหาย ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร บริษัทฯ มีสิทธิระงับการให้บริการ และระงับบัญชีผู้จัดส่งบนแอปพลิเคชัน ไม่ว่าเป็นการชั่วคราวหรือถาวร ได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งล่วงหน้า ในกรณีดังกล่าว บริษัทฯ อาจใช้ดุลพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวในการระงับการให้บริการหรือระงับบัญชีผู้จัดส่งใหม่โดยไม่จำเป็นต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้าและไม่ต้องบอกเหตุแห่งการระงับดังกล่าวทุกกรณี ทั้งนี้ การใช้สิทธิดังกล่าวไม่กระทบถึงสิทธิของบริษัทฯ และ/หรือ บริษัทในเครือ ในการเรียกร้องค่าเสียหายหรือดำเนินการตามกฎหมายแก่ผู้จัดส่ง ตามที่บริษัทฯ และ/หรือ บริษัทในเครือเห็นสมควร

2.10 หากบริษัทฯ สงสัยว่าผู้จัดส่งกระทำการโดยทุจริต หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ หรือข้อกำหนดและเงื่อนไขใด ๆ ของบริษัทฯ  หรือกฎหมาย หรือกฎระเบียบข้อบังคับอื่นใดที่เกี่ยวข้อง บริษัทฯ อาจระงับการให้บริการ และ/หรือ ระงับบัญชีผู้จัดส่ง ตลอดระยะเวลาที่บริษัทฯ ดำเนินการตรวจสอบข้อเท็จจริงได้ทันทีโดยไม่ต้องแจ้งให้ผู้จัดส่งทราบล่วงหน้า คำสั่งระงับการใช้บริการดังกล่าวจะยกเลิกทันทีที่บริษัทฯ พบข้อเท็จจริงที่ได้ลบล้างข้อสงสัยเช่นว่านั้น ทั้งนี้ ผู้จัดส่งมีหน้าที่ในการตรวจสอบว่าตนสามารถเข้าใช้แอปพลิเคชัน หรือบัญชีผู้จัดส่งของตนบนแอปพลิเคชัน ด้วยตนเอง บริษัทฯ ไม่มีหน้าที่ต้องแจ้งให้ท่านทราบถึงการยุติการระงับการให้บริการ และบัญชีผู้จัดส่งของผู้ใช้บนแอปพลิเคชัน ทุกกรณี

2.11 เพื่อปฏิบัติตามกฎหมายและกฎระเบียบที่เกี่ยวข้อง รวมทั้ง เพื่อยกระดับความปลอดภัยในการให้บริการแก่ทั้งผู้ขับรถและผู้โดยสาร บริษัทฯ อาจกำหนดให้ผู้ขับรถต้องดำเนินการพิสูจน์และยืนยันตัวตน (Identity Verification) ด้วยวิธีการที่บริษัทฯ กำหนด ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การถ่ายภาพตนเองพร้อมบัตรประจำตัวประชาชน การสแกนใบหน้า การกรอกรหัสยืนยันตัวบุคคล การกรอกรหัสผ่าน และ/หรือ วิธีการอื่นใดที่บริษัทฯ เห็นสมควร

3. บัญชีผู้จัดส่ง

3.1 ผู้จัดส่งจะต้องลงทะเบียน มีไว้ และรักษาไว้ซึ่งความปลอดภัยและความเป็นส่วนตัวของข้อมูลของบัญชีผู้จัดส่งของตนเอง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การเก็บรักษาชื่อผู้ใช้และรหัสผ่านของท่านไว้เป็นความลับ และไม่แบ่งปันข้อมูลส่วนตัวเกี่ยวกับบัญชีผู้จัดส่งกับผู้อื่น ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบ หรือรับผิดในความสูญเสียหรือเสียหายไม่ว่าโดยตรง หรือโดยอ้อมที่เกิดขึ้น หรืออาจเกิดขึ้นจากการที่บุคคลอื่นใช้บัญชีผู้จัดส่งของท่าน โดยไม่คำนึงว่าผู้จัดส่งจะทราบถึงการใช้ดังกล่าวหรือไม่

3.2 ผู้จัดส่งจะต้องไม่โอนบัญชีผู้จัดส่งของตนเองให้แก่ผู้อื่น หรือให้ผู้อื่นใช้ ให้ยืม ให้เช่า หรือเข้าถึงบัญชีผู้จัดส่ง ไม่ว่าด้วยวิธีการใด ๆ หากฝ่าฝืน ผู้จัดส่งจะต้องรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการฝ่าฝืนข้อกำหนดดังกล่าวด้วยตนเอง ทั้งนี้ บริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบหรือร่วมรับผิดชอบในความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้น และบริษัทฯ ขอสงวนสิทธิในการเรียกร้องค่าเสียหายหรือดำเนินการตามกฎหมายแก่ผู้จัดส่ง ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร

3.3 บริษัทฯ สงวนสิทธิที่จะระงับชั่วคราว หรือถาวร และ/หรือ ยกเลิกบัญชีผู้จัดส่งในเวลาใดก็ได้ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควร อย่างไรก็ดี การฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการนี้ รวมถึงข้อกำข้อกำหนด นโยบาย กฎระเบียบ กฎหมายอื่นใดที่เกี่ยวข้อง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ข้อมูลกิจกรรมการเคลื่อนไหวไม่สอดคล้องกับสถานะการทำงาน หรือมีพฤติกรรมที่เข้าข่ายทุจริต หรือผิดกฎหมาย อาจนำไปสู่การที่บริษัทฯ ดำเนินการระงับชั่วคราว หรือถาวร และ/หรือ ยกเลิกบัญชีผู้จัดส่งของท่าน

4. ทรัพย์สินทางปัญญา

บริษัทฯ​ เป็นผู้ได้รับอนุญาตให้ใช้สิทธิ และมีสิทธิในการใช้ทรัพย์สินทางปัญญาทั้งหมดที่มีอยู่ในส่วนติดต่อผู้ใช้ทางหน้าจอ กราฟฟิก งานออกแบบ การรวบรวม ข้อมูล ผลิตภัณฑ์ ซอฟต์แวร์ บริการ หรือองค์ประกอบอื่น ๆ ของแอปพลิเคชัน รหัสตั้งต้น และ/หรือ ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้อง (“เนื้อหา“) โดยบริษัทฯ ให้สิทธิที่ไม่จำกัดแต่เพียงผู้เดียว และไม่สามารถโอนได้ในการใช้แอปพลิชัน และ/หรือ ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องแก่ผู้จัดส่งเพื่อให้บริการแก่ผู้ใช้เท่านั้น ผู้จัดส่งไม่อาจจำหน่าย อนุญาตให้ใช้สิทธิ แจกจ่าย ทำซ้ำ ปรับปรุง แสดงสู่สาธารณะ หรือจัดแสดง ถ่ายทอด เผยแพร่ แก้ไข ดัดแปลง สร้างงานสร้างสรรค์ต่อเนื่องจาก หรือใช้เนื้อหาโดยไม่ได้รับอนุญาต ทั้งนี้ บริษัทฯ​ สงวนไว้ซึ่งบรรดาสิทธิใด ๆ ที่ไม่ได้ให้ไว้โดยเปิดเผยในข้อกำหนดในการให้บริการนี้

5. ข้อจำกัดความรับผิดในการรับประกัน

5.1 บริษัทฯ ไม่ให้คำรับรอง รับประกัน เงื่อนไข หรือค้ำประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยาย ต่อความน่าเชื่อถือ ความปลอดภัย ความตรงต่อเวลา คุณภาพ ความเหมาะสม หรือสภาพพร้อมใช้งานของแอปพลิเคชัน และ/หรือ ซอฟต์แวร์ ทั้ง
บริษัทฯ ไม่ให้คำรับรอง เงื่อนไข หรือรับประกัน ไม่ว่าโดยชัดแจ้งหรือโดยปริยายว่า (ก) การใช้แอปพลิเคชันจะเป็นที่พึงพอใจ มีคุณภาพ มีความปลอดภัย ตรงต่อเวลา ไม่ถูกรบกวน หรือปราศจากข้อบกพร่องใด ๆ หรือสามารถทำงานร่วมกับอุปกรณ์ ซอฟต์แวร์ ระบบ หรือข้อมูลใด ๆ ได้ (ข) แอปพลิเคชัน รวมถึงข้อมูล เนื้อหา หรือรายละเอียดที่ท่านได้รับผ่าน
แอปพลิเคชันจะมีความสอดคล้องกับวัตถุประสงค์ หรือตรงตามความต้องการ หรือความคาดหวังของท่าน (ค) ข้อมูลต่าง ๆ ที่มีจะมีความถูกต้อง หรือเชื่อถือได้ หรือ (ง) ความบกพร่องในการใช้ การดำเนินการ หรือการทำงานของแอปพลิชันจะได้รับการแก้ไข

5.2 บริษัทฯ ไม่ให้คำรับรองและรับประกันว่าแอปพลิเคชัน และ/หรือ ซอฟต์แวร์ที่เกี่ยวข้องจะไม่เกิดความล่าช้า ความผิดพลาด มีไวรัส หรือซอฟต์แวร์ที่เป็นอันตราย และไม่รับประกันว่าข้อมูล คุณลักษณะพิเศษ ฟังก์ชันการใช้งาน หรือข้อมูลอื่นใดที่นำเสนอบนหรือผ่านแอปพลิเคชัน หรือเนื้อหาอื่นใดที่มีการอ้างถึงจะมีความถูกต้อง เป็นประโยชน์ หรือได้รับการแก้ไขให้ถูกต้องแล้ว อย่างไรก็ตาม บริษัทฯ จะใช้ความพยายามตามสมควรในการป้องกันไม่ให้เกิดกรณีดังกล่าว

5.3 บริษัทฯ ไม่รับประกันต่อท่านว่าการใช้แอปพลิเคชันจะทำให้มีจำนวนคำขอหรือคำสั่งเพื่อใช้บริการเป็นจำนวนอย่างน้อยเท่าใด หรือค่าบริการหรือรายได้อย่างน้อยเป็นจำนวนเท่าใด

6. การชดใช้ค่าเสียหาย

ผู้จัดส่งตกลงที่จะปกป้อง ชดใช้ และปกป้องบริษัทฯ และไลน์แมน ให้ปลอดจากบรรดาข้อเรียกร้อง ค่าใช้จ่าย และค่าที่ปรึกษากฎหมายที่เกิดจาก (ก) การที่ผู้จัดส่งฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ (ข) การฉ้อฉล การกระทำผิด หรือการประมาทเลินเล่ออย่างร้ายแรงของผู้จัดส่ง (ค) การที่ผู้จัดส่งใช้แอปพลิเคชันไปในทางที่ผิด และ (ง) การละเมิดกฎหมาย หรือกฎเกณฑ์ใด ๆ ของผู้จัดส่ง

7. การจำกัดความรับผิด

7.1 บริษัทฯ เป็นผู้พัฒนา เป็นเจ้าของกรรมสิทธิ์ และเป็นผู้ให้บริการแอปพลิเคชันซึ่งทำหน้าที่เป็นเพียงแค่แพลตฟอร์มด้านเทคโนโลยีสำหรับผู้จัดส่งเท่านั้น บริษัทฯ ไม่ใช่ผู้ให้บริการขนส่ง และไม่มีส่วนเกี่ยวข้องในการให้บริการ แอปพลิเคชันได้ถูกจัดทำขึ้นเพียงเพื่ออำนวยความสะดวกแก่ท่านในการให้บริการของท่านแก่ผู้ใช้ โดยผู้จัดส่งเป็นผู้ดำเนินการจัดการในการให้บริการทั้งหมด ดังนั้น ผู้จัดส่งจึงเป็นผู้รับผิดชอบต่อความเสียหาย ข้อเรียกร้อง และความรับผิดใด ๆ ที่เกิดจากการดำเนินการให้บริการแต่เพียงฝ่ายเดียว

7.2 บริษัทฯ จะไม่รับผิดใด ๆ ต่อผู้จัดส่ง ในความสูญเสีย หรือความเสียหายใด ๆ อันเนื่องมาจาก หรือเป็นผลจากบริการ ไม่ว่าจะเป็นการรับผิดร่วมกัน หรือต่างคนต่างรับผิด ทั้งนี้ เฉพาะเท่าที่กฎหมายที่ใช้บังคับอนุญาตให้กระทำได้เท่านั้น โดยผู้จัดส่งรับรู้และยอมรับว่าความเสี่ยงและความรับผิดใด ๆ ทั้งหมดจากการดำเนินการให้บริการนั้น เป็นความเสี่ยงและเป็นความรับผิดของผู้จัดส่งทั้งหมดแต่เพียงฝ่ายเดียว และผู้จัดส่งไม่มีสิทธิไล่เบี้ยต่อบริษัทฯ ไม่ว่าในกรณีใด เว้นแต่ความสูญเสียหรือเสียหายนั้นเกิดจากการฝ่าฝืนของบริษัทฯ เอง

8. การเข้าสู่เครือข่ายและอุปกรณ์

8.1 ผู้จัดส่งเป็นผู้รับผิดชอบจัดหาโทรศัพท์เคลื่อนที่ และจัดหามาซึ่งข้อมูล และ/หรือ การเข้าถึงเครือข่ายเพื่อใช้แอปพลิเคชัน โดยหากผู้จัดส่งได้เข้าถึงและใช้งานแอปพลิเคชันบนโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านแล้ว ท่านจะต้องรับผิดชอบในค่าธรรมเนียมใด ๆ ที่เกี่ยวข้องต่อผู้ให้บริการโทรคมนาคมของท่านด้วย และหากโทรศัพท์เคลื่อนที่ของท่านสูญหาย ถูกโจรกรรม หรือไม่ได้อยู่ในความครอบครองของท่านอีกต่อไป อาจทำให้บัญชีผู้จัดส่งของท่านถูกเปิดเผยต่อบุคคลอื่น ซึ่งท่านจะต้องแจ้งให้บริษัทฯ ทราบโดยทันที

8.2 บริษัทฯ ไม่รับประกันว่าแอปพลิเคชันจะทำงานได้อย่างถูกต้องเสมอไม่ว่าบนอุปกรณ์ประเภทใดก็ตาม

8.3 แอปพลิเคชันอาจไม่สามารถทำงานได้อย่างปกติ และ/หรือ มีความล่าช้าจากการใช้อินเตอร์เน็ต ความเร็วของอินเตอร์เน็ต และความหนาแน่นในระบบการติดต่อสื่อสารแบบอิเล็กทรอนิกส์ซึ่งรวมถึงกรณีที่อุปกรณ์ของผู้จัดส่งเกิดความผิดพลาด ไม่มีการเชื่อมต่อ อยู่นอกเขตสัญญาณ ถูกปิด หรือไม่ทำงาน โดยบริษัทฯ จะไม่รับผิดชอบต่อความล่าช้า ความล้มเหลวในการจัดส่ง ความล้มเหลวของบริการ ความเสียหาย หรือความสูญเสียอันเป็นผลมาจากปัญหาดังกล่าว

8.4 เพื่อเพิ่มประสิทธิภาพและความสะดวกในการรับงาน บริษัทฯ อาจใช้ฟังก์ชันการแสดงผลทับแอปพลิเคชันอื่น (Display Over Other Apps) เพื่อให้ระบบของแอปพลิเคชันสามารถแสดงข้อความแจ้งเตือน เปิดหน้าจอ หรือเปิดแอปพลิเคชันขึ้นโดยอัตโนมัติเมื่อมีงานจัดส่งใหม่ แม้ว่าผู้จัดส่งกำลังใช้งานแอปพลิเคชันอื่นอยู่ (เช่น การรับชม YouTube) ทั้งนี้ เพื่อให้ผู้จัดส่งสามารถรับทราบและดำเนินการรับงานได้อย่างทันท่วงที

เมื่อผู้จัดส่งตกลงยอมรับข้อกำหนดและเงื่อนไขฉบับนี้ ให้ถือว่าผู้จัดส่งได้ให้ความยินยอมล่วงหน้าแก่บริษัทฯ ในการใช้งานฟังก์ชันดังกล่าว รวมถึงการเข้าถึงและการทำงานที่จำเป็นต่อการแสดงผลทับแอปพลิเคชันอื่น เพื่อการให้บริการตามวัตถุประสงค์ข้างต้น

ผู้จัดส่งรับทราบว่าการปิดการใช้งานฟังก์ชันนี้อาจส่งผลให้ไม่สามารถรับการแจ้งเตือนงานใหม่ได้อย่างทันท่วงที และอาจส่งผลต่อความสามารถในการรับงานและรายได้จากการให้บริการ ทั้งนี้ บริษัทฯ ไม่รับผิดชอบต่อความเสียหาย ความสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ อันเกิดจากการที่ผู้จัดส่งปิดการใช้งานฟังก์ชันดังกล่าวหรือไม่สามารถรับการแจ้งเตือนงานได้

9. การคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล

9.1 ผู้จัดส่งรับทราบและยินยอมให้ บริษัทฯ เก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของผู้จัดส่งตามที่ได้ระบุไว้ใน นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ของบริษัท

9.2 ผู้จัดส่งรับประกันว่าข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่ผู้จัดส่งให้กับบริษัทฯ นั้นถูกต้อง เป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด ผู้จัดส่งรับทราบและตกลงยินยอมสละสิทธิ์ใด ๆ ในการโต้แย้งหรือดำเนินการทางกฎหมายกับบริษัทฯ สำหรับความไม่ถูกต้อง ไม่เป็นปัจจุบัน ไม่สมบูรณ์ หรือความทำให้เกิดความเข้าใจผิดของข้อมูลส่วนบุคคลของผู้จัดส่ง ภายใต้การควบคุมของบริษัทฯ โดยผู้จัดส่งตกลงที่จะแจ้งให้บริษัทฯ ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงข้อมูลส่วนบุคคลใด ๆ ที่จำเป็นเพื่อทำให้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวยังคงความเป็นปัจจุบัน สมบูรณ์ และไม่ก่อให้เกิดความเข้าใจผิด

9.3 ในกรณีที่ผู้จัดส่งให้ข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นแก่บริษัทฯ ผู้จัดส่งรับรองว่าผู้จัดส่งได้แจ้งให้บุคคลนั้นทราบเกี่ยวกับบริการของบริษัทฯ และการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้องโดยทางนโยบายความเป็นส่วนตัวที่เกี่ยวข้องของบริษัทฯ แล้วก่อนที่จะส่งข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลเหล่านั้นให้บริษัทฯ และผู้จัดส่งรับประกันว่าผู้จัดส่งได้รับความยินยอมจากบุคคลดังกล่าวสำหรับการบริการของบริษัทฯ และการประมวลผลข้อมูลที่เกี่ยวข้อง

9.4 ผู้จัดส่งรับทราบว่าบริษัทฯ อาจเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบุคคลอื่นให้กับผู้จัดส่งในระหว่างการใช้บริการของบริษัทฯ ผู้จัดส่งรับรองและรับประกันว่าผู้จัดส่งจะใช้ข้อมูลส่วนบุคคลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์ที่บริษัทเปิดเผยให้ผู้จัดส่งทราบเท่านั้น และไม่ใช้ข้อมูลดังกล่าวเพื่อวัตถุประสงค์อื่นใดที่ไม่ได้รับอนุญาต รวมถึงเพื่อทำการใดที่อาจเป็นการฉ้อฉล หลอกลวง หรือผิดกฎหมาย

9.5 บริษัทฯ จะทำการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลของผู้จัดส่งตามที่ได้ระบุไว้ใน นโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว ของบริษัทฯ และตามที่กฎหมายคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคลกำหนด ทั้งนี้ บริษัทฯ​ อาจมีการประมวลผลข้อมูลส่วนบุคคลของผู้จัดส่งในสถานที่ต่างๆ ทั่วโลก โดยผู้จัดส่งตกลงและให้ความยินยอมสำหรับการเก็บข้อมูลดังกล่าวและรับทราบว่าการดำเนินการดังกล่าวเป็นไปตามสัญญาที่บริษัทฯ ได้ทำไว้กับผู้ให้บริการเก็บและประมวลผลข้อมูลของบริษัทฯ​ ที่เชื่อถือได้เพื่อประโยชน์ของผู้จัดส่งเอง

9.6 หากผู้จัดส่งมีข้อสงสัยหรือพบปัญหาเกี่ยวกับการเก็บรวบรวม ใช้ หรือเปิดเผยข้อมูลส่วนบุคคลของบริษัทฯ  ผู้จัดส่งตกลงจะติดต่อบริษัทฯ โดยตรงทางอีเมล dpo@lmwn.com  หรือทางช่องทางอื่นตามที่ระบุไว้ในนโยบายคุ้มครองความเป็นส่วนตัว

10. การกระทำที่ทุจริต ฉ้อโกง หรือเป็นที่สงสัย

หากบริษัทฯ พบธุรกรรม หรือการกระทำใด ๆ อันเสี่ยง หรือคาดว่าเป็นการกระทำทุจริต ฉ้อโกง หรือเป็นที่สงสัย บริษัทฯ มีสิทธิดำเนินการใด ๆ เพื่อระงับ ป้องกัน และปกป้องสิทธิของบริษัทฯ และบุคคลอื่นใดที่เกี่ยวข้อง เช่น ระงับบัญชี ธุรกรรม เงิน ปฏิเสธการชำระเงิน การคืนเงิน ค่าธรรมเนียม ค่าปรับ เบี้ยปรับ และเงินอื่นใดที่เกี่ยวข้องเพื่อไม่ให้เกิดความสูญเสีย หรือเสียหายตามที่บริษัทฯ เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียวโดยมิต้องบอกให้ผู้จัดส่งทราบล่วงหน้า อีกทั้ง บริษัทฯ มีสิทธิในการนำเงินที่เกิดจากการทุจริต ฉ้อโกง หรือเป็นที่สงสัยดังกล่าวมาชดใช้ความสูญเสีย และความเสียหายใด ๆ แก่บริษัทฯ และ/หรือบุคคลที่เกี่ยวข้องได้ตามที่บริษัทฯ เห็นสมควรแต่เพียงผู้เดียวโดยมิต้องบอกให้ผู้จัดส่งทราบล่วงหน้า

ในกรณีที่ผู้จัดส่งเห็นว่าการกระทำดังกล่าวของตนไม่ได้เป็นการกระทำทุจริต ฉ้อโกง หรือเป็นที่สงสัย ผู้จัดส่งสามารถแจ้งให้บริษัทฯ ทราบตามระยะเวลาและขั้นตอนที่บริษัทฯ กำหนด มิฉะนั้น จะถือว่าผู้จัดส่งสละสิทธิ์ในการโต้แย้งดังกล่าวทุกกรณี

11. ช่องทางติดต่อ

หากผู้จัดส่งมีคำถามเกี่ยวกับข้อกำหนดในการให้บริการ หรือปัญหาเกี่ยวกับการใช้แอปพลิเคชัน สามารถตรวจสอบช่องทางการติดต่อทั้งหมดได้ที่ ช่องทางการติดต่อฝ่ายดูแลลูกค้า LINE MAN

12. การแก้ไขเปลี่ยนแปลง

ข้อกำหนดในการให้บริการนี้และนโยบายความเป็นส่วนตัวของบริษัทฯ อาจมีการแก้ไขเปลี่ยนแปลงเป็นครั้งคราว บริษัทฯ ขอสงวนสิทธิ์ในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงข้อกำหนดในการให้บริการฉบับนี้ได้โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า  ผู้จัดส่งจะต้องอ่านและยอมรับในการแก้ไขเปลี่ยนแปลงดังกล่าวก่อนที่ผู้จัดส่งจะใช้แอปพลิเคชันต่อไปเพื่อตอบรับงานที่นำเสนอและให้บริการ โดยการแก้ไขเปลี่ยนแปลงอาจมีการแจ้งเตือนผ่านกล่องแสดงผลที่แสดงขึ้นมา โดยหลังจากที่ท่านคลิก “ฉันยอมรับ” หรือเมื่อมีการใช้แอปพลิเคชันหลังจากที่มีการแก้ไขเปลี่ยนแปลง จะถือว่าเป็นการยอมรับการเปลี่ยนแปลงและยินยอมตามข้อกำหนดในการให้บริการฉบับแก้ไข และ/หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัวฉบับแก้ไข แล้วแต่กรณี

13. การแยกออกจากกัน

หากข้อกำหนดใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการ และ/หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัว (แล้วแต่กรณี) ไม่สามารถใช้บังคับได้ ข้อกำหนดอื่นที่เหลือของข้อกำหนดในการให้บริการ และ/หรือ นโยบายความเป็นส่วนตัว (แล้วแต่กรณี) ยังมีผลบังคับใช้อยู่อย่างสมบูรณ์

14. การโอนสิทธิ

ผู้จัดส่งจะไม่โอนหรือมอบหมายซึ่งสิทธิและหน้าที่ของตนภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้แก่บุคคลอื่น โดยไม่ได้รับความยินยอมเป็นลายลักษณ์อักษรจากบริษัทฯ ก่อน แต่ถึงกระนั้น บริษัทฯ อาจโอนหรือมอบหมายซึ่งสิทธิหรือหน้าที่ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้แก่บุคคลใด ๆ ก็ได้โดยไม่จำต้องได้รับความยินยอมของผู้จัดส่ง

15. การสละสิทธิ

ความล่าช้าใด ๆ ของบริษัทฯ หรือการที่บริษัทฯ ไม่ใช้สิทธิหรือการเยียวยาใด ๆ ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ไม่ถือเป็นการสละซึ่งสิทธิหรือการเยียวยานั้น ๆ หรือถือเป็นการสละซึ่งสิทธิ หรือการเยียวยาในเรื่องอื่น ๆ และไม่ให้ถือว่าการใช้สิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือแต่เพียงบางส่วนภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ หรือการสละซึ่งสิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องใดเรื่องหนึ่ง หรือแต่เพียงบางส่วน เป็นการตัดสิทธิบริษัทฯ ในการใช้สิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องนั้น หรือตัดสิทธิบริษัทฯ ในการใช้สิทธิหรือการเยียวยาในเรื่องอื่น ๆ

16. ความสัมพันธ์

ข้อตกลงนี้ไม่มีเจตนา หรือข้อความใด ๆ หรือในการตกลงใด ๆ ในข้อกำหนดในการให้บริการนี้ จะไม่ถูกตีความว่าเป็นการลงทุนร่วมกัน กิจการร่วมค้า หุ้นส่วน การจ้างงาน ตัวแทน หรือความสัมพันธ์แบบคู่ค้า ระหว่างบริษัทฯ และผู้จัดส่ง โดยไม่คำนึงว่าจะได้มีการกำหนดไว้อย่างชัดเจนในข้อตกลงนี้หรือไม่ โดยท่านไม่มีอำนาจในการผูกพันกับบุคคลภายนอกในนามหรือเพื่อบริษัทฯ หรือไลน์แมน และท่านตกลงที่จะไม่ถือตน ไม่อ้างตน หรือกระทำด้วยประการใด ๆ ให้เป็นที่เข้าใจว่าท่านเป็นลูกจ้าง ตัวแทน พนักงาน หรือผู้แทนของบริษัทฯ หรือไลน์แมน

17. กฎหมายที่ใช้บังคับ

17.1 ข้อกำหนดในการให้บริการนี้ให้ใช้บังคับและตีความตามกฎหมายของประเทศไทย

17.2 ศาลของประเทศไทยเป็นศาลที่มีเขตอำนาจเพียงศาลเดียวในการพิจารณาและตัดสินการฟ้องร้อง การดำเนินคดี กระบวนพิจารณาคดี และตัดสินข้อพิพาทที่อาจเกิดขึ้นจาก หรือเกี่ยวเนื่องกับข้อกำหนดในการให้บริการนี้

 ข้อกำหนดเฉพาะในการให้บริการ

1. การให้บริการ การตอบรับ การจัดส่ง ข้อจำกัดความรับผิด และการคืนเงิน

1.1 การให้บริการและความรับผิดชอบของผู้จัดส่ง
เมื่อผู้จัดส่งตอบรับคำสั่งซื้อของผู้ใช้ผ่านแอปพลิเคชัน LINE MAN ผู้จัดส่งมีหน้าที่และความรับผิดชอบเต็มที่ในการจัดส่งอาหารและ/หรือสินค้าตามคำสั่งดังกล่าวไปยังสถานที่ของผู้ใช้ หรือสถานที่ที่บริษัทฯ กำหนด โดยต้องใช้ความระมัดระวังสูงสุดทั้งในด้านความปลอดภัย ความถูกต้อง และสภาพของสินค้า ผู้จัดส่งต้องดำเนินการตามคำสั่งซื้อด้วยความรวดเร็วและตรงเวลา และอาจติดต่อกับผู้ใช้ และ/หรือ บริษัทคู่ค้า เพื่อยืนยันรายละเอียดต่าง ๆ ของคำสั่งซื้อ เช่น ความพร้อมของสินค้า ราคา และสถานะการจัดส่ง ทั้งก่อนและระหว่างการให้บริการ ทั้งนี้ ผู้จัดส่งจะต้องรับผิดชอบต่อผลเสียหายที่เกิดจากการปฏิบัติหน้าที่ล่าช้า ไม่ครบถ้วน หรือไม่เป็นไปตามมาตรฐานที่บริษัทฯ กำหนด

1.2 ข้อจำกัดด้านน้ำหนักและขนาดสินค้า
ผู้จัดส่งตกลงและรับทราบว่าสินค้าที่สามารถจัดส่งได้ต้องมีน้ำหนักไม่เกิน 15 กิโลกรัม และมีขนาดไม่เกิน 40 ซม. x 40 ซม. x 40 ซม. หากพบว่าสินค้ามีน้ำหนักและ/หรือขนาดเกินข้อกำหนด ผู้จัดส่งต้องปฏิเสธการรับงานทันที หากผู้จัดส่งทราบว่าสินค้าเกินข้อกำหนดแต่ยังคงรับจัดส่ง ให้ผู้จัดส่งเป็นผู้รับผิดชอบเพียงผู้เดียวต่อความเสียหาย ความสูญหาย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ที่เกิดขึ้นจากการจัดส่งนั้น โดยบริษัทฯ ไม่มีหน้าที่รับผิดชอบใด ๆ ทั้งสิ้น

1.3 วิธีการรับชำระเงิน

• การชำระเงินปลายทาง (COD): เมื่อผู้ใช้ยืนยันคำสั่ง ผู้จัดส่งต้องเรียกเก็บค่าอาหารหรือค่าสินค้า และ/หรือ ค่าบริการจัดส่งจากผู้ใช้ ณ จุดส่งมอบสินค้าทันทีเมื่อการจัดส่งเสร็จสิ้น
• การชำระเงินแบบอิเล็กทรอนิกส์: ค่าบริการจัดส่งจะถูกโอนเข้ากระเป๋าเงินสด (Cash Wallet) ของผู้จัดส่งในระบบ LINE MAN เมื่อการจัดส่งเสร็จสมบูรณ์ ทั้งนี้ บริษัทฯ อาจปรับปรุงหรือแก้ไขวิธีการโอนเงินตามความเหมาะสม โดยไม่ต้องแจ้งให้ทราบล่วงหน้า

1.4 ค่าใช้จ่ายที่เกี่ยวข้องกับการให้บริการ
ผู้จัดส่งต้องรับผิดชอบค่าใช้จ่ายทั้งหมดที่เกิดขึ้นระหว่างการให้บริการ เช่น ค่าที่จอดรถ ค่าผ่านทาง ค่าน้ำมัน และต้องรับผิดต่อความเสียหายหรือการสูญเสียที่เกิดขึ้นในระหว่างการจัดส่ง ทั้งนี้ ความเสี่ยงในสินค้าจะโอนจากบริษัทคู่ค้ามายังผู้จัดส่งทันทีเมื่อรับสินค้า และจะโอนจากผู้จัดส่งไปยังผู้ใช้เมื่อการจัดส่งเสร็จสิ้น

1.5 การยกเลิกคำสั่งซื้อ
ผู้จัดส่งสามารถยกเลิกคำสั่งซื้อได้ตามนโยบายการยกเลิกของบริษัทฯ โดยต้องติดต่อ LINE MAN ผ่านศูนย์ช่วยเหลือคนขับในแอปพลิเคชัน หรือทางอีเมล support@lmwn.com โดยไม่มีค่าใช้จ่ายเพิ่มเติมหรือค่าปรับ (ยกเว้นค่าบริการอินเทอร์เน็ตหรือค่าโทรศัพท์ตามอัตราผู้ให้บริการ) ทั้งนี้ บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ในการจำกัดสิทธิหรือระงับการเข้าถึงระบบหากพบว่ามีการยกเลิกคำสั่งซื้อมากผิดปกติหรือมีพฤติกรรมที่อาจก่อให้เกิดความเสียหาย

1.6 ความรับผิดในกรณีจัดส่งไม่สำเร็จ
หากผู้จัดส่งไม่สามารถจัดส่งสินค้าเนื่องจากข้อมูลผู้ใช้ไม่ถูกต้อง หรือไม่สามารถติดต่อผู้ใช้ได้ และไม่สามารถแสดงหลักฐานที่เพียงพอตามที่บริษัทฯ กำหนด ให้ถือว่าความเสี่ยงและความรับผิดชอบในสินค้านั้นยังคงอยู่กับผู้จัดส่ง ผู้จัดส่งต้องชำระคืนค่าอาหาร ค่าจัดเก็บ ค่าจัดส่ง และค่าใช้จ่ายอื่น ๆ ที่เกิดขึ้น โดยบริษัทฯ มีสิทธิหักยอดเงินจากกระเป๋าเงินสดของผู้จัดส่ง หรือเรียกเก็บคืนโดยตรง

1.7 ระบบสะสม Coin โครงการจำหน่ายสินค้า และฟีเจอร์เครดิตติดลบ

1.7.1 บริษัทฯ อาจจัดให้มีโครงการหรือระบบสะสม Coin, โครงการจำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (Electronics Goods Sales) และ/หรือ ฟีเจอร์เครดิตติดลบ (Negative Credit) (“โครงการ/ระบบส่งเสริม”) เพื่อส่งเสริมการให้บริการของผู้จัดส่ง โดยผู้จัดส่งจะได้รับสิทธิในการเข้าร่วมโครงการ/ระบบส่งเสริมดังกล่าวต่อเมื่อเป็นไปตามคุณสมบัติ เงื่อนไข และหลักเกณฑ์ที่บริษัทฯ กำหนด

1.7.2 การได้รับ การสะสม การใช้ การแลก การโอน หรือการหมดอายุของ Coin ตลอดจนเงื่อนไขการเข้าร่วมโครงการจำหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ และการใช้ฟีเจอร์เครดิตติดลบ จะอยู่ภายใต้ ข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะ  ทั้งนี้  ท่านสามารถศึกษารายละเอียดเพิ่มเติมได้ที่ 

ข้อตกลงและเงื่อนไขสำหรับระบบสะสม Coin (Coin Vault Program)

ข้อตกลงและเงื่อนไขการซื้อสินค้าภายใต้โครงการจําหน่ายสินค้าอิเล็กทรอนิกส์ (Electronics Goods Sales)

ข้อตกลงและเงื่อนไขการใช้บริการฟีเจอร์เครดิตติดลบ (Negative Credit)

1.7.3 Coin เครดิต หรือสิทธิใด ๆ ภายใต้โครงการ/ระบบส่งเสริม ไม่ถือเป็นเงินสดหรือทรัพย์สินที่มีมูลค่าตามกฎหมาย ไม่สามารถโอน ขาย แลกเปลี่ยน หรือขอคืนเป็นเงินสดได้ และไม่มีสิทธิได้รับดอกเบี้ยหรือผลตอบแทนอื่นใด

1.7.4 บริษัทฯ มีสิทธิปรับเปลี่ยน แก้ไข ระงับ หรือยกเลิกโครงการ/ระบบส่งเสริม/ฟีเจอร์ รวมถึงเงื่อนไขของแต่ละโครงการได้ทุกเมื่อโดยไม่จำเป็นต้องแจ้งล่วงหน้า เว้นแต่กฎหมายกำหนดไว้เป็นอย่างอื่น การใช้งานต่อหลังจากการประกาศปรับเปลี่ยนถือว่าผู้จัดส่งยอมรับการเปลี่ยนแปลงนั้นโดยปริยาย

1.7.5 บริษัทฯ มีสิทธิระงับ หรือเพิกถอน Coin เครดิต หรือสิทธิใด ๆ ภายใต้โครงการ/ระบบส่งเสริม หากพบว่าผู้จัดส่งมีพฤติกรรมหรือการกระทำที่เข้าข่ายฉ้อฉล ทุจริต ละเมิดกฎหมาย หรือฝ่าฝืนข้อกำหนดและเงื่อนไข

1.7.6 ในกรณีที่บริษัทฯ ยกเลิก ปรับปรุง หรือระงับโครงการ/ระบบส่งเสริม บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความเสียหาย การสูญเสีย หรือค่าใช้จ่ายใด ๆ ของผู้จัดส่ง และผู้จัดส่งไม่มีสิทธิเรียกร้องค่าเสียหายหรือผลประโยชน์ใด ๆ นอกจากที่บริษัทฯ กำหนดไว้โดยชัดแจ้งในเอกสารข้อตกลงและเงื่อนไขเฉพาะของโครงการ

1.8 ข้อจำกัดความรับผิดของบริษัทฯ
1.8.1 บริษัทฯ ไม่ต้องรับผิดชอบต่อความล่าช้า ความเสียหาย หรือความสูญหายของสินค้า หรือความเสียหายใด ๆ ที่เกิดขึ้นโดยตรงหรือโดยอ้อม อันมีสาเหตุจากหรือเกี่ยวข้องกับปัจจัยดังต่อไปนี้ ไม่ว่าบริษัทฯ จะสามารถคาดการณ์เหตุการณ์นั้นได้หรือไม่ก็ตาม

• เหตุสุดวิสัย (Force Majeure) หรือเหตุการณ์ที่อยู่นอกเหนือการควบคุมของบริษัทฯ รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง ภัยธรรมชาติ ภัยพิบัติทางสิ่งแวดล้อม อุบัติเหตุร้ายแรง เหตุจลาจล สงคราม การนัดหยุดงาน การก่อการร้าย การระบาดของโรค หรือคำสั่ง/ข้อบังคับของหน่วยงานรัฐ
• การบรรจุหีบห่อที่ไม่เหมาะสม หรือไม่เพียงพอต่อการป้องกันความเสียหายของสินค้าโดยผู้ขายหรือผู้ใช้
• การกระทำ ความบกพร่อง หรือความผิดพลาดของผู้จัดส่ง รวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียง การระบุที่อยู่ผิด การไม่อยู่รับสินค้า การไม่สามารถติดต่อได้ หรือการไม่ปฏิบัติตามขั้นตอนการให้บริการที่บริษัทฯ กำหนด
• ความผิดพลาด ความล่าช้า หรือข้อจำกัดทางเทคนิคของระบบเครือข่าย โทรคมนาคม หรือระบบไอที ที่อยู่ภายนอกการควบคุมของบริษัทฯ

1.8.2 บริษัทฯ ไม่มีหน้าที่และจะไม่รับผิดชอบต่อการสูญเสียรายได้ กำไร ส่วนลด สิทธิประโยชน์ทางการค้า หรือโอกาสทางธุรกิจใด ๆ ของผู้จัดส่ง หรือความเสียหายทางอ้อม ความเสียหายพิเศษ หรือความเสียหายที่เป็นผลสืบเนื่อง (Consequential or Indirect Damages) ที่เกิดจากหรือเกี่ยวข้องกับการให้บริการ ไม่ว่าบริษัทฯ จะได้รับแจ้งล่วงหน้าถึงความเป็นไปได้ของความเสียหายนั้นหรือไม่ก็ตาม

1.8.3 ข้อจำกัดความรับผิดนี้ใช้บังคับสูงสุดเท่าที่กฎหมายอนุญาต และไม่ถือเป็นการสละสิทธิ์ของบริษัทฯ ในการใช้ข้อยกเว้นความรับผิดตามกฎหมายหรือข้อกำหนดอื่นใดที่เกี่ยวข้อง

2. ค่าบริการ ค่าตอบแทน ส่วนลด และกระเป๋าเงิน

2.1 ค่าบริการ

2.1.1 ท่านอาจถูกเรียกเก็บค่าบริการในแต่ละคำสั่งซื้อ ซึ่งจะขึ้นอยู่กับประเภทของบริการที่ผู้จัดส่งได้รับคำสั่งซื้อจากผู้ใช้ ซึ่งถึงกำหนดชำระทันทีและไม่สามารถขอคืนได้เมื่อการดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้วโดยการตัดยอดจากกระเป๋าเครดิตของท่าน ทั้งนี้ ภายใต้ขอบเขตตามที่กำหนดไว้ในกฎหมายที่เกี่ยวข้อง นโยบายการไม่คืนเงินนี้ให้ใช้กับทุกกรณีโดยไม่คำนึงว่าจะเป็นการที่ท่านได้ตัดสินใจยุติการใช้แอปพลิเคชัน การที่เราตัดสินใจยุติหรือระงับการเข้าใช้แอปพลิเคชันของท่าน การหยุดชะงักที่เกิดขึ้นกับแอปพลิเคชันหรือบริการ ไม่ว่าจะได้มีการวางแผนไว้แล้ว หรือเป็นอุบัติเหตุ หรือโดยเจตนา หรือไม่ว่าด้วยเหตุผลใด ๆ ก็ตาม

2.1.3 ท่านรับรู้ว่ายอดรวมของค่าบริการจัดส่งที่ผู้ใช้ชำระให้แก่ท่านนั้น ได้รวมถึงค่าบริการซึ่งท่านเป็นผู้เรียกเก็บในนามของไลน์แมนด้วย

2.1.4 ไลน์แมนอาจใช้ดุลยพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวในการจัดทำข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการขายซึ่งมีลักษณะและอัตราที่แตกต่างกันให้กับผู้ใช้ และท่านจะต้องเคารพต่อข้อเสนอเพื่อส่งเสริมการขายเหล่านี้

2.1.5 ไลน์แมนอาจเปลี่ยนแปลงค่าบริการในเวลาใดก็ได้โดยเป็นดุลยพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของไลน์แมนเอง โดยจะมีการแจ้งให้ท่านทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล่วงหน้าผ่านทางแอปพลิเคชันนี้ หากท่านตกลงที่จะใช้งานแอปพลิเคชันนี้ต่อไป ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว

2.2 ค่าตอบแทนและค่าตอบแทนพิเศษ

2.2.1 เมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ท่านจะมีสิทธิได้รับเงินค่าตอบแทนจากผู้ใช้หรือไลน์แมน แล้วแต่กรณี

2.2.2 เมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้ว ท่านอาจมีสิทธิได้รับเงินค่าตอบแทนพิเศษซึ่งขึ้นอยู่กับจำนวนคำสั่งที่ดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้วในแต่ละวัน ตามหลักเกณฑ์การจ่ายเงินตอบแทนพิเศษที่ไลน์แมนกำหนดซึ่งจะได้มีการแจ้งให้ทราบเป็นระยะผ่านแอปพลิเคชันนี้

2.2.3 ท่านจะได้รับเงินค่าตอบแทนและค่าตอบแทนพิเศษผ่านทางกระเป๋าเงินสดของท่าน เมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อยแล้วเท่านั้น

2.2.4 ไลน์แมนอาจเปลี่ยนแปลงอัตราเงินค่าตอบแทนและค่าตอบแทนพิเศษตามหลักเกณฑ์การจ่ายเงินตอบแทนในเวลาใดก็ได้โดยดุลยพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของไลน์แมนเอง โดยจะมีการแจ้งให้ทราบถึงการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวล่วงหน้าผ่านแอปพลิเคชันนี้ หากท่านตกลงที่จะใช้งานแอปพลิเคชันนี้ต่อไป ให้ถือว่าท่านได้ตกลงและยอมรับการเปลี่ยนแปลงดังกล่าวแล้ว

2.3 ส่วนลด

ในกรณีที่ผู้ใช้มีการใช้ส่วนลดตามคูปองส่วนลดหรือกิจกรรมส่งเสริมการขายสำหรับค่าบริการจัดส่ง ไลน์แมนจะโอนเงินจำนวนเท่ากับส่วนลดหรือการส่งเสริมการขายดังกล่าวสำหรับคำสั่งซื้อที่ดำเนินการเรียบร้อยแล้วซึ่งถือว่าต้องพึงชำระทันทีไปยังกระเป๋าเงินสดของท่าน

2.4 กระเป๋าเงินสด และกระเป๋าเครดิต

2.4.1 ท่านอาจได้รับการชำระเงินและดำเนินการชำระเงินด้วยระบบบัญชี ซึ่งประกอบด้วย กระเป๋าเงินสด (“กระเป๋าเงินสด“) และกระเป๋าเครดิต (“กระเป๋าเครดิต“) แล้วแต่กรณี ทั้งนี้ ตามข้อกำหนดในการให้บริการนี้ การชำระเงินใด ๆ ก็ตามที่ต้องพึงชำระให้แก่ผู้จัดส่ง เช่น ค่าบริการ ค่าตอบแทน ค่าตอบแทนพิเศษ ส่วนลด หรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือเงินจำนวนใด ๆ จะดำเนินการชำระเข้ากระเป๋าเงินสดเมื่อท่านให้บริการแก่ผู้ใช้เสร็จสิ้นแล้ว เมื่อท่านได้รับชำระเงินจากผู้ใช้ในจำนวนน้อยกว่าจำนวนที่ท่านควรจะได้รับ และเมื่อท่านถึงยอดขั้นต่ำตามเป้าหมายแล้ว โดยไลน์แมนจะเป็นผู้กำหนดเงื่อนไขและอาจมีการเปลี่ยนแปลงเมื่อใดก็ได้

2.4.2 ท่านสามารถถอนเงินจากกระเป๋าเงินสดไปยังบัญชีธนาคารที่ของท่านลงทะเบียนไว้หรือโอนไปยังบัญชีเครดิตของท่านเมื่อใดก็ได้ ทั้งนี้ ท่านรับรู้และยอมรับว่าท่านได้รับการแจ้งจากบริษัทฯ หรือไลน์แมนถึงวิธีการและขั้นตอนสำหรับการใช้และบริหารจัดการระบบอย่างเหมาะสมแล้ว

2.4.3 ท่านสามารถชำระหรือโอนเงินจากกระเป๋าเงินสดเพื่อเติมเป็นเครดิตในกระเป๋าเครดิต (“เครดิต“) เพื่อเพิ่มยอดเครดิตของท่านในกระเป๋าเครดิตและให้ถึงยอดขั้นต่ำที่กำหนดเพื่อรับคำสั่งจากไลน์แมนและใช้แอปพลิเคชัน โดยไลน์แมนจะเป็นผู้กำหนด ทั้งนี้ ควรมีการเติมเครดิตด้วยวิธีการที่ไลน์แมนกำหนดเป็นระยะ

2.4.4 ท่านรับรู้และรับทราบว่ายอดเครดิตในกระเป๋าเครดิตมีผลต่อความสามารถในการใช้แอปพลิเคชัน และท่านตกลงและอนุญาตให้บริษัท หรือไลน์แมนแปลงจำนวนเงินที่พึงชำระแก่ท่านในกระเป๋าเงินสดไปเป็นเครดิตเพื่อเพิ่มยอดเครดิตในกระเป๋าเครดิตเพื่อให้ท่านสามารถใช้แอปพลิเคชันได้

2.4.5 เครดิตไม่สามารถเปลี่ยนเป็นเงินสดและไม่สามารถขอคืนได้ ทั้งยังไม่สามารถนำไปขายต่อ แลกเปลี่ยน หรือโอนโดยมีค่าตอบแทนไม่ว่าในกรณีใด ๆ และไม่ให้ถือว่า หรืออนุมาน หรือใช้เป็นตราสารที่มีค่าหรือสามารถใช้แลกเปลี่ยนได้ไม่ว่าในกรณีใด โดยท่านจะไม่ได้รับดอกเบี้ยหรือผลกำไรอื่น ๆ จากเครดิตของท่าน

2.4.6 ท่านอาจตรวจสอบยอดคงเหลือของกระเป๋าเงินสดและกระเป๋าเครดิตได้ผ่านแอปพลิเคชัน โดยยอดคงเหลือในกระเป๋าเครดิตที่ระบุในแอปพลิเคชันถือเป็นหลักฐานอันเป็นที่ยุติของยอดคงเหลือในกระเป๋าเครดิตของท่าน

2.4.7 ท่านอนุญาตให้บริษัทฯ หรือไลน์แมนหักเครดิตจากกระเป๋าเครดิตของท่านสำหรับค่าธรรมเนียมในการบริการ และ/หรือ การซื้อใด ๆ ในแอปพลิเคชันของท่าน ซึ่งรวมถึงเงินจำนวนใด ๆ ที่เกี่ยวกับบริการ และ/หรือ การใช้แอปพลิเคชันนี้ภายใต้ข้อกำหนดในการให้บริการ

2.4.8 ท่านรับทราบและยอมรับว่าไลน์แมนมีดุลยพินิจแต่เพียงผู้เดียวในการหัก ยึดหน่วง ยกเลิก หรือกระทำการใด ๆ แก่เงินสด หรือเครดิตในกระเป๋าเงินสดและกระเป๋าเครดิตของท่าน หากบริษัทฯ มีเหตุผลควรเชื่อได้ว่าท่านกระทำการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรืออาชญากรรมใด ๆ หรือเมื่อบริษัทมีเหตุผลควรเชื่อได้ว่าท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ หรือท่านไม่ได้ใช้แอปพลิเคชันเป็นระยะเวลาใดระยะเวลาหนึ่งตามที่กำหนดโดยบริษัทฯ หรือเมื่อไลน์แมนมีหน้าที่ตามกฎหมายที่จะต้องดำเนินการดังกล่าว เช่นแต่ไม่จำกัดเพียง การได้รับหมายอายัดจากกรมบังคับคดี

2.4.9 บริษัทฯ หรือไลน์แมนมีสิทธิที่จะระงับการประมวลผลธุรกรรมใด ๆ หรือการชำระเงินที่เกี่ยวกับบัญชีผู้จัดส่งของท่าน หากมีเหตุผลควรเชื่อได้ว่าธุรกรรมดังกล่าวเป็นการฉ้อฉล ผิดกฎหมาย หรือเกี่ยวข้องกับอาชญากรรมใด ๆ หรือเมื่อท่านฝ่าฝืนข้อกำหนดในการให้บริการ ทั้งนี้ โดยไม่กระทบสิทธิและการเยียวยาอื่น ๆ ของบริษัทฯ หรือไลน์แมน ในกรณีดังกล่าวท่านจะไม่เอาผิดกับบริษัทฯ หรือไลน์แมนในการยึดหน่วง ล่าช้า ระงับ ริบ หรือยกเลิกการชำระเงินใด ๆ แก่ท่าน

2.5 การหักเงินและการโอนเงิน

ในการชำระเงินค่าบริการของผู้จัดส่งในการใช้บริการ และการได้รับเงินใด ๆ ที่ผู้จัดส่งพึงได้รับจากบริษัทฯ หรือไลน์แมนอันเนื่องมาจากการให้บริการคำสั่งซื้อใด ๆ บริษัทฯ หรือไลน์แมนมีกระบวนการในการหักเงินค่าบริการ หรือการโอนเงินคืนซึ่งขึ้นอยู่กับประเภทของคำสั่งซื้อที่ผู้จัดส่งให้บริการ ดังต่อไปนี้

2.5.1 บริการจัดส่งอาหาร และบริการไลน์แมนมาร์ท

1) เมื่อท่านตกลงให้บริการคำสั่งของผู้ใช้ หากผู้ใช้เลือกชำระเงินแบบเงินสด ระบบจะหักเงินค่าบริการจากกระเป๋าเครดิตหรือกระเป๋าเงินสดของท่าน ตามมูลค่าคำสั่งซื้อโดยทันที และท่านมีสิทธิได้รับเงินค่าบริการเป็นเงินสดคืนจากผู้ใช้ เมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อย

2) ท่านจะได้รับเงินค่าตอบแทน ค่าตอบแทนพิเศษ ส่วนลด หรือกิจกรรมส่งเสริมการขาย หรือเงินจำนวนใด ๆ สำหรับการให้บริการจากบริษัทฯ หรือไลน์แมน เมื่อท่านดำเนินการจัดส่งเสร็จสิ้น โดยระบบจะดำเนินการโอนเงินเข้ากระเป๋าเงินสดของท่าน

3) บริษัทฯ หรือไลน์แมนจะดำเนินการหักภาษี ณ ที่จ่ายหรือหักเงินภาษีใด ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด ก่อนดำเนินการชำระเงินเข้ากระเป๋าเงินสดของท่าน

2.5.2 บริการไลน์แมนแมสเซ็นเจอร์ และบริการไลน์แมนไรด์

1) ท่านจะได้รับเงินตอบแทนจากผู้ใช้ โดยบริษัทฯ หรือไลน์แมนจะดำเนินการหักค่าบริการเป็นค่าธรรมเนียมในการใช้บริการแอปพลิเคชันในอัตราที่บริษัทฯ หรือไลน์แมนกำหนดจากกระเป๋าเครดิต หรือกระเป๋าเงินสดของท่าน

2) หากผู้ใช้เลือกชำระเงินแบบเงินสด ท่านมีสิทธิได้รับชำระเงินค่าตอบแทนเป็นเงินสดจากผู้ใช้หรือบุคคลตามที่ผู้ใช้กำหนด เมื่อได้ให้บริการจัดส่งเสร็จสิ้น

3) หากผู้ใช้เลือกชำระเงินด้วยวิธีการทางอิเล็กทรอนิกส์ เมื่อดำเนินการจัดส่งเรียบร้อย บริษัทฯ หรือไลน์แมนจะดำเนินการโอนเงินค่าตอบแทนจากผู้ใช้มายังกระเป๋าเงินสดของท่าน หลังจากที่ได้มีการหักค่าบริการตามข้อ 1)

4) บริษัทฯ หรือไลน์แมนอาจดำเนินการหักเงินภาษีใด ๆ ตามที่กฎหมายกำหนด ก่อนดำเนินการชำระเงินเข้ากระเป๋าเงินสดของท่าน

3. การเรียกร้องสิทธิ และนโยบายการยกเลิก

3.1 การเรียกร้องสิทธิ

ในกรณีที่ไม่สามารถจัดส่งได้สำเร็จ ผู้จัดส่งมีสิทธิในการเรียกร้องค่าบริการ ค่าตอบแทน ค่าตอบแทนพิเศษในการจัดส่ง หรือค่าชดเชยใด ๆ โดยขึ้นอยู่กับดุลยพินิจแต่เพียงฝ่ายเดียวของไลน์แมน โดยติดต่อสำนักงานของไลน์แมนและสำนักงานสาขา (กรณีที่อยู่ในพื้นที่ต่างจังหวัด) โดยแสดงหลักฐานที่ชัดเจนและเพียงพอตามที่ไลน์แมนร้องขอสำหรับกรณีดังต่อไปนี้

3.1.1 ผู้ใช้ปฏิเสธที่จะรับอาหารหรือสินค้าเนื่องจากได้รับความเสียหายที่เกิดจากการบรรจุโดยไม่เหมาะสมของบริษัทคู่ค้า

3.1.2 ผู้จัดส่งไม่สามารถติดต่อผู้ใช้ได้เป็นระยะเวลาเกินกว่า 10 นาทีเมื่อมาถึงจุดที่ให้จัดส่ง

3.1.3 ผู้ใช้ยกเลิกคำสั่งซื้อหลังจากที่บริษัทคู่ค้าได้จัดเตรียมอาหารหรือสินค้าเสร็จเรียบร้อยแล้วและท่านได้ชำระเงินสำหรับคำสั่งซื้อดังกล่าวแล้ว และ

3.1.4 ผู้จัดส่งได้รับอุบัติเหตุขณะทำการจัดส่งอาหารหรือสินค้าไปให้แก่ผู้ใช้นอกจากที่ได้กล่าวไว้ข้างต้นแล้ว ผู้จัดส่งจะไม่สามารถเรียกร้องค่าบริการ ค่าตอบแทน ค่าตอบแทนพิเศษ และค่าเสียหายใด ๆ จากเหตุการณ์ใด ๆ ได้

3.2 การยกเลิก

ท่านอาจยกเลิกคำสั่งโดยการยอมรับของบริษัทฯ โดยไม่มีค่าปรับตามในกรณีใดกรณีหนึ่งดังต่อไปนี้

3.2.1 ยานพาหนะชำรุด

3.3.2 เกิดอุบัติเหตุแก่ยานพาหนะหรือสภาพของอาหารหรือสินค้า

3.2.3 บริษัทคู่ค้าปิดหรือไม่อาจให้บริการตามคำสั่งได้โดยผู้ใช้ไม่ได้ดำเนินการยกเลิก 

3.2.4 ถูกก่อกวนหรือถูกข่มขู่โดยผู้ใช้ และ/หรือ ผู้ขับหรือผู้ขับขี่ของบริษัทคู่แข่ง

บริษัทฯ สงวนสิทธิ์ที่จะแก้ไขข้อกำหนดเกี่ยวกับการยกเลิกเป็นครั้งคราว หากท่านยกเลิกคำสั่งด้วยกรณีอื่นใดนอกเหนือจากข้อกำหนดที่ระบุไว้ข้างต้น ท่านได้รับทราบว่าบริษัทฯ สงวนสิทธิ์ที่จะระงับหรือยกเลิกบัญชีผู้จัดส่ง ซึ่งรวมถึงแต่ไม่จำกัดเพียงสิทธิในการหัก หรือระงับการชำระเงินให้แก่ท่าน สิทธิในการเรียกเก็บค่าเสียหายที่กำหนดไว้ล่วงหน้า และเบี้ยปรับ โดยเป็นดุลยพินิจของบริษัทฯ แต่เพียงผู้เดียว 

 

LINE MAN Rider Terms of Service

Last updated: September 15, 2025

Thank you for your interest in using the LINE MAN Rider Application (“Application”). By registering to use this Application as a LINE MAN Rider, you confirm that you have read, understood, and accepted these LINE MAN Rider Terms of Service (“Terms of Service“), which constitute the agreement governing your use of this Application in Thailand. Please read these Terms of Service carefully as they affect your rights and obligations. If you do not accept these Terms of Service, please discontinue using this Application.

1. Definitions

Unless otherwise specifically defined in these Terms of Service, the following terms shall have the meanings ascribed to them below:

“Company” or “LINE MAN” means LINE MAN Corporation Pte. Ltd., the owner, developer, and Service provider of this Application, and LINE MAN (Thailand) Company Limited, the developer, maintainer, and Service provider of this Application in Thailand, acting as a technology platform for Riders to connect with users who place orders to request Services. The Company is not involved in providing the Services themselves and does not act as a transportation operator, messenger, parcel delivery provider, postal Service provider, delivery provider, food Service operator, or agent of such entities.

“Rider” or “You” means the delivery person, car Rider, or Rider who logs into the system and uses the Application to provide Services to users by delivering goods, parcels, or passengers to the specified locations under these Terms of Service.

“Rider Account” means an online account created by the Company for each Rider in the Application upon registration.

“LINE Chat Application” means a communication platform Application developed, owned, and provided by LINE Corporation, which Riders can use to instantly exchange information, including but not limited to text, images, videos, audio, and voice or video calls on compatible electronic devices.

“LINE MAN” means LINE MAN (Thailand) Company Limited.

“LINE MAN Application” means the Application or website developed, owned, and provided by the Company, through which users can order goods and/or Services from partner companies.

“Partner Company” means the third party that agrees to accept the user’s order and provide the goods and/or Services as requested through the LINE MAN Application.

“Service” means the Service of delivering goods or parcels and transporting passengers to the user’s specified location, provided by the Rider. This includes Services related to LINE MAN Food Delivery, LINE MAN Messenger, LINE MAN Mart, LINE MAN Ride, or other Services that may be available in the future, as requested by the user or LINE MAN through the Application.

“Service Fee” means the fee for providing Services at the rates determined by LINE MAN through the Application for each Service instance. The Rider will receive the Service fee upon completion of the Service, according to the forms, procedures, and methods specified by LINE MAN.

“User” means the person who places an order or request for goods and/or Services through the LINE MAN Application.

2. Agreement

2.1 The Rider confirms that they are of legal age or have obtained parental consent to use the Application and provide Services to LINE MAN and users, including having a valid Rider’s license and other licenses as required by applicable laws. The vehicle must be insured (compulsory insurance) to cover losses and damages from accidents as required by law and be registered for Service as required by law.

2.2 To use the Application, you must have the LINE Chat Application. The Company may send messages/notifications via the Application and/or the LINE Chat Application as part of the normal operations of the Rider’s use of the Application. The Rider can choose to opt out of receiving messages/notifications at any time by blocking them, but acknowledges that doing so may affect the normal use of the Application.

2.3 The Rider understands and agrees that the function of the Application is to be a platform that LINE MAN uses to assign and present jobs to the Rider and/or match user Service requests with the Rider’s current location and Service requests from users, including the location of partner companies (such as restaurants or parcel delivery providers), as applicable. The Rider will provide Services as agreed based on the jobs presented by LINE MAN.

2.4 If the Rider does not accept the job presented by LINE MAN as stated above, the Rider has the right to cancel the job according to the cancellation policy.

2.5 In using the Application, the Rider represents and warrants that:

2.5.1 The Rider will use the Application for lawful purposes only.

2.5.2 The Rider will use the Application for its intended purpose only.

2.5.3 The Rider will not use the Application and/or provide Services with the intent to commit fraud.

2.5.4 The Rider will keep information related to the Application, user personal information, business partner information, and any related data confidential at all times and will not use, disclose, modify, transfer, reproduce, store, or transmit such information to any third party in any way.

2.5.5 The Rider will not use the Application for any purposes other than providing Services to LINE MAN and users.

2.5.6 The Rider will not damage or interfere with the operation of the network that the Application uses to operate and/or provide Services.

2.5.7 The Rider owns or has legal rights to operate the vehicle used for Service and agrees to maintain the vehicle in good condition, ready for safe Service to LINE MAN and users at all times.

2.5.8 The Company will detect and collect courier movement data, such as driving, walking, and being stationary, using the motion sensor on the courier’s device. This data will be used to analyze and verify the Rider’s work status to improve food and product deliveries. Riders must provide consent beforehand.

2.6 By using this Application, the Rider agrees to comply with these Terms of Service in all aspects. The Rider guarantees and confirms that the information provided to the Company and LINE MAN for the purpose of using the Application and providing Services is true, complete, up-to-date, and accurate. The Company has sole discretion to take any actions deemed appropriate, including legal action if necessary, if the information provided by the Rider is false, not up-to-date, incomplete, or inaccurate.

2.7 During the provision of Services to LINE MAN and users, if you cause damage or loss to the life or property of LINE MAN, users, or any other person, whether intentionally or negligently, you will be solely responsible for any damages or losses arising from your actions.

2.8 The Rider agrees and acknowledges that the Company shall have the right to take one or more of the following actions at any time, without prior notice to the Rider, except in cases where applicable law explicitly requires a notice period and conditions. In such cases, the Company shall provide notice in accordance with the period and conditions prescribed by law (if any):

(1) Changes to or termination of service access
To modify, amend, suspend, or terminate the operation of, or access to, the service, application, or any part of the application, including but not limited to access to the Rider’s account and/or the availability of any products or services, for any reason whatsoever.

(2) Amendment of terms
To modify, amend, suspend, or revoke the terms of service or any other related terms and conditions.

(3) Service suspension for maintenance or error correction
To suspend the service, application, or any part of the application, including access to the Rider’s account and/or the availability of any products or services, as necessary for maintenance, error correction, or any other changes deemed appropriate by the Company.

2.9 In cases of fraudulent actions, violation of these Terms of Service, or any other related terms and conditions, or laws, including but not limited to defaming the Company and/or its affiliates, damaging the brand, reputation, or business of the Company and/or its affiliates, the Company reserves the right to suspend Services and Rider accounts on the Application, temporarily or permanently, without prior notice. The Company may also suspend new Rider accounts without prior notice and without stating the reason for such suspension. This does not affect the Company’s and/or its affiliates’ right to claim damages or take legal action as deemed appropriate.

2.10 If the Company suspects that the Rider has committed fraud or violated these Terms of Service or any other related terms and conditions, or laws, the Company may suspend Services and/or Rider accounts immediately during the investigation without prior notice. The suspension of the use of the LINE MAN Ride Service or the LINE MAN Application will be lifted immediately once the Company finds facts that dispel such suspicion. The Rider is responsible for checking their ability to access the Application or their Rider account on the Application themselves. The Company has no duty to inform the Rider of the end of the suspension of Services and Rider accounts on the Application in any case.

2.11 To comply with relevant laws and regulations, and to enhance the safety of services for both drivers and passengers, the Company may require drivers to perform identity verification using methods specified by the Company. This includes, but is not limited to, taking a photo of themselves with their national ID card, facial scanning, entering a personal verification code, entering a password, and/or any other method the Company deems appropriate.

3. Rider Account

3.1 The Rider must register for, maintain, and safeguard the security and privacy of their Rider Account information, including but not limited to keeping their username and password confidential and not sharing any personal information relating to their Rider Account with others. The Company shall not be responsible or liable for any loss or damage, whether direct or indirect, arising from or in connection with the use of the Rider’s Account by any other person, regardless of whether the Rider is aware of such use.

3.2 The Rider shall not transfer their Rider Account to any other person, or allow any other person to use, borrow, rent, or otherwise access the Rider Account in any manner. In the event of a violation, the Rider shall be solely responsible for any damages arising from such violation. The Company shall not be responsible or jointly liable for any such damages and reserves the right to claim compensation or take legal action against the Rider as the Company deems appropriate.

3.3 The Company reserves the right to temporarily or permanently suspend and/or terminate the Rider Account at any time at the Company’s discretion. Any violation of these Terms of Service, including but not limited to any applicable terms, policies, rules, or laws, such as movement activity data being inconsistent with the Rider’s working status, or conduct that constitutes fraud or is otherwise unlawful, may result in the temporary or permanent suspension and/or termination of the Rider’s Account.

4. Intellectual Property

The Company is the licensee and holds the rights to use all intellectual property contained in the User interface, graphics, designs, compilations, data, products, software, Services, or other elements of the Application, source code, and/or related software (“Content“). The Company grants a non-exclusive, non-transferable right to use the Application and/or related software to Rider solely for the purpose of providing Services to Users. Rider may not sell, license, distribute, reproduce, modify, publicly display, perform, transmit, publish, edit, adapt, create derivative works from, or otherwise use the Content without permission. The Company reserves all rights not expressly granted in these Terms of Service.

5. Limitation of Warranties

5.1 The Company makes no representations, warranties, conditions, or guarantees, whether express or implied, regarding the reliability, safety, timeliness, quality, suitability, or availability of the Application and/or software. The Company does not represent, warrant, or guarantee that (a) the use of the Application will be satisfactory, of quality, safe, timely, uninterrupted, or free from defects or compatible with any devices, software, systems, or data; (b) the Application, including any information, content, or details received through the Application, will meet your objectives or match your needs or expectations; (c) any information will be accurate or reliable; or (d) any defects in the use, operation, or functionality of the Application will be corrected.

5.2 The Company does not represent or warrant that the Application and/or related software will be free from delays, errors, viruses, or harmful software, and does not guarantee that any information, special features, functions, or other data presented on or through the Application or referenced content will be accurate, useful, or corrected. However, the Company will make reasonable efforts to prevent such cases.

5.3 The Company does not guarantee to the Rider that the use of the application will result in any minimum number of service requests or orders, or any minimum amount of service fees or income.

6. Indemnification

The Rider agrees to defend, indemnify, and hold harmless the Company and LINE MAN from any claims, costs, and legal fees arising from (a) the Rider’s breach of these Terms of Service, (b) the Rider’s fraud, misconduct, or gross negligence, (c) the Rider’s misuse of the Application, and (d) the Rider’s violation of any laws or regulations.

7. Limitation of Liability

7.1 The Company is the developer, owner, and Service provider of the Application, which functions solely as a technology platform for Riders. The Company is not a transportation Service provider and is not involved in providing the Service. The Application is designed only to facilitate your Service to users, with the Rider being solely responsible for managing and providing the Service. Therefore, the Rider is solely responsible for any damages, claims, and liabilities arising from the provision of Services.

7.2 The Company shall not be liable to the Rider for any loss or damage arising from or resulting from the Service, whether jointly or severally liable, except to the extent permitted by applicable law. The Rider acknowledges and accepts that all risks and liabilities arising from the provision of the Service are the Rider’s sole responsibility, and the Rider has no recourse against the Company, except where the loss or damage is due to the Company’s breach.

8. Network Access and Devices

8.1 The Rider is responsible for obtaining a mobile phone and securing data and/or network access to use the Application. If the Rider accesses and uses the Application on their mobile phone, the Rider will be responsible for any related fees to their telecommunications provider. If the mobile phone is lost, stolen, or no longer in the Rider’s possession, it may expose the Rider’s account to others. The Rider must immediately notify the Company in such cases.

8.2 The Company does not guarantee that the Application will always function correctly on any specific device.

8.3 The Application may not function properly and/or may experience delays due to internet usage, internet speed, and the density of electronic communication systems, including cases where the Rider’s device malfunctions, has no connection, is out of signal range, is turned off, or is not working. The Company shall not be responsible for any delays, delivery failures, Service failures, damages, or losses resulting from such issues.

8.4 To enhance efficiency and convenience in accepting tasks, the Company may use the “Display Over Other Apps” function, allowing the application system to display notifications, open screens, or launch the application automatically when a new delivery task is available, even if the Rider is using another application (e.g., watching YouTube). This is intended to ensure that the Rider can promptly receive and act upon new tasks.

By agreeing to this Agreement, the Rider is deemed to have provided prior consent to the Company to use this function, including access and operations necessary to display over other applications, for the purposes described above.

The Rider acknowledges that disabling this function may result in delayed notifications for new tasks and may affect the ability to accept tasks and earn income from the service. The Company shall not be liable for any damages, losses, or costs arising from the Rider’s disabling of this function or inability to receive task notifications.

9. Personal Data Protection

9.1 The Rider acknowledges and consents to the Company collecting, using, or disclosing the Rider’s personal data as specified in the Company’s Privacy Policy.

9.2 The Rider guarantees that any personal data provided to the Company is accurate, current, complete, and not misleading. The Rider acknowledges and agrees to waive any rights to dispute or take legal action against the Company for any inaccuracies, out-of-date information, incompleteness, or misleading information in the Rider’s personal data under the Company’s control. The Rider agrees to notify the Company of any necessary changes to the personal data to ensure it remains current, complete, and not misleading.

9.3 If the Rider provides personal data of others to the Company, the Rider certifies that they have informed those individuals about the Company’s Services and related data processing according to the relevant Privacy Policy before submitting their personal data to the Company. The Rider guarantees that they have obtained consent from those individuals for the Company’s Services and related data processing.

9.4 The Rider acknowledges that the Company may disclose personal data of others to the Rider during the use of the Company’s Services. The Rider certifies and guarantees that they will use such personal data only for the purposes disclosed by the Company and will not use the data for any unauthorized purposes, including fraudulent, deceptive, or illegal activities.

9.5 The Company will protect the Rider’s personal data as specified in the Company’s Privacy Policy and as required by personal data protection laws. The Company may process the Rider’s personal data in various locations worldwide. The Rider agrees and consents to such data collection and acknowledges that this is conducted under agreements made by the Company with reliable data storage and processing providers for the Rider’s benefit.

9.6 If the Rider has any questions or encounters any issues regarding the Company’s collection, use, or disclosure of personal data, the Rider agrees to contact the Company directly via email at dpo@lmwn.com or through other channels specified in the Privacy Policy.

10. Fraudulent, Deceptive, or Suspicious Actions

If the Company detects any transactions or actions that are risky, suspected to be fraudulent, deceptive, or suspicious, the Company reserves the right to take any actions to suspend, prevent, and protect the rights of the Company and any other related parties. Such actions may include suspending accounts, transactions, funds, rejecting payments, refunds, fees, fines, penalties, and any other related monies to prevent any loss or damage as deemed appropriate solely by the Company without prior notice to Rider. Additionally, the Company has the right to use any funds derived from fraudulent, deceptive, or suspicious actions to compensate for any loss and damage to the Company and/or related parties as deemed appropriate solely by the Company without prior notice to Rider.

If Rider believes that their actions are not fraudulent, deceptive, or suspicious, the Merchant may notify the Company within the timeframe and procedure specified by the Company. Otherwise, it will be considered that Rider waives the right to dispute such claims in all cases.

11. Contact Channels

If the Rider has questions about the Terms of Service or issues related to using the Application, they can check all contact channels at the LINE MAN customer support contact page.

12. Amendments

These Terms of Service and the Company’s Privacy Policy may be amended from time to time. The Company reserves the right to amend these Terms of Service without prior notice. The Rider must read and accept these amendments before continuing to use the Application to accept and provide Services. Amendments may be notified through pop-up alerts. By clicking “I Accept” or by using the Application after the amendments, you are deemed to have accepted the changes and consented to the revised Terms of Service and/or Privacy Policy, as applicable.

13. Severability

If any provision under these Terms of Service and/or the Privacy Policy (as applicable) is deemed unenforceable, the remaining provisions of these Terms of Service and/or the Privacy Policy (as applicable) shall remain in full force and effect.

14. Assignment

The Rider shall not transfer or assign their rights and obligations under these Terms of Service to any other person without the prior written consent of the Company. However, the Company may transfer or assign its rights or obligations under these Terms of Service to any other person without the Rider’s consent.

15. Waiver

Any delay or failure by the Company to exercise any rights or remedies under these Terms of Service shall not be construed as a waiver of such rights or remedies, nor shall it be construed as a waiver of any other rights or remedies. The partial or sole exercise of any rights or remedies under these Terms of Service, or the waiver of any specific rights or remedies, shall not prevent the Company from exercising such rights or remedies in other instances or exercising other rights or remedies.

16. Relationship

This agreement does not intend to create, and no terms contained within these Terms of Service shall be interpreted as creating, a joint venture, partnership, employment, agency, or fiduciary relationship between the Company and the Rider, regardless of whether explicitly stated in this agreement. The Rider shall have no authority to bind any third party in the name of or on behalf of the Company or LINE MAN, and the Rider agrees not to hold themselves out as, or otherwise represent that they are, an employee, agent, or representative of the Company or LINE MAN.

17. Governing Law

17.1 These Terms of Service shall be governed by and interpreted in accordance with the laws of Thailand.

17.2 The courts of Thailand shall have exclusive jurisdiction to hear and determine any lawsuit, litigation, legal proceeding, and dispute that may arise from or relate to these Terms of Service.

Specific Terms of Service

1. Services, Acceptance, Delivery, Limitation of Liability, and Refunds

1.1 Services and Rider’s Responsibilities

When a Rider accepts a user’s order through the LINE MAN application, the Rider is fully responsible for delivering the food and/or items in the order to the user’s location or any location designated by the Company. The Rider must exercise the utmost care regarding safety, accuracy, and the condition of the items. The Rider shall perform the delivery promptly and on time and may contact the user and/or business partners to confirm details of the order, such as item availability, price, and delivery status, both before and during the service. The Rider shall be liable for any damages arising from delayed, incomplete, or substandard performance according to the Company’s standards.

1.2 Weight and Size Limitations

The Rider agrees and acknowledges that items eligible for delivery must not exceed 15 kilograms in weight and 40 cm x 40 cm x 40 cm in size. If the items exceed these limits, the Rider must refuse the order immediately. If the Rider knowingly accepts an order exceeding these limits, the Rider shall bear sole responsibility for any damage, loss, or costs incurred from such delivery, and the Company shall have no liability whatsoever.

1.3 Payment Methods

• Cash on Delivery (COD): Upon order confirmation, the Rider must collect payment for the food/items and/or delivery fees from the user at the delivery location immediately upon completion of the delivery.
• Electronic Payment: Delivery fees will be credited to the Rider’s Cash Wallet within the LINE MAN system upon successful completion of the delivery. The Company may adjust or modify the transfer method as deemed appropriate without prior notice.

1.4 Service-Related Expenses

The Rider shall bear all expenses incurred during service, such as parking fees, tolls, fuel, and shall be responsible for any damage or loss occurring during delivery. Risk in the items passes from the business partner to the Rider upon receipt and from the Rider to the user upon delivery completion.

1.5 Order Cancellation

The Rider may cancel orders in accordance with the Company’s cancellation policy by contacting LINE MAN via the Rider Help Center in the application or by email at support@lmwn.com without any additional fees or penalties (except for internet or phone charges as per the service provider’s rates). The Company reserves the right to limit access or suspend accounts if abnormal cancellation patterns or potentially harmful behavior are detected.

1.6 Liability for Unsuccessful Delivery

If the Rider is unable to deliver an item due to incorrect user information or inability to contact the user and fails to provide sufficient evidence as required by the Company, the risk and responsibility for the item remain with the Rider. The Rider must reimburse the cost of the food, storage, delivery, and any related expenses. The Company may deduct the amount from the Rider’s Cash Wallet or collect it directly.

1.7 Coin Accumulation Program, Electronics Sales Program, and Negative Credit Feature

1.7.1 The Company may offer Coin accumulation programs, electronics sales programs, and/or a Negative Credit feature (“Programs/Promotions”) to support the Rider’s service. The Rider may participate only if they meet the eligibility, terms, and criteria set by the Company.

1.7.2 The earning, accumulation, use, redemption, transfer, or expiration of Coins, as well as participation in electronics sales programs and the use of the Negative Credit feature, shall be subject to their respective specific terms and conditions. More details can be found at:

Coin Vault Program Terms and Conditions

Electronics Goods Sales Terms and Conditions

Negative Credit Feature Terms and Conditions

1.7.3 Coins, credits, or any rights under the Programs/Promotions are not cash or legally recognized assets, cannot be transferred, sold, exchanged, or redeemed for cash, and are not entitled to interest or other returns.

1.7.4 The Company reserves the right to modify, suspend, or terminate any Program/Promotion/Feature, including its terms, at any time without prior notice, unless otherwise required by law. Continued use after announcement of changes constitutes the Rider’s acceptance of such changes.

1.7.5 The Company may suspend or revoke Coins, credits, or any rights under the Programs/Promotions if the Rider engages in fraudulent, illegal, or non-compliant behavior.

1.7.6 In the event the Company cancels, modifies, or suspends any Program/Promotion, the Company shall not be liable for any damages, losses, or costs incurred by the Rider, and the Rider shall have no right to claim compensation or benefits other than those expressly provided in the specific program’s terms and conditions.

1.8 Limitation of Liability of the Company

1.8.1 The Company shall not be liable for any delay, damage, or loss of items, or any direct or indirect damages arising from or related to the following, whether foreseeable or not:

• Force majeure events or circumstances beyond the Company’s control, including but not limited to natural disasters, environmental catastrophes, major accidents, riots, wars, strikes, terrorism, epidemics, or government orders/regulations.
• Improper or insufficient packaging to prevent item damage by the seller or user.
• Acts, omissions, or errors of the Rider, including but not limited to incorrect address, absence at delivery location, inability to contact the user, or failure to follow service procedures set by the Company.
• Errors, delays, or technical limitations of network, telecommunications, or IT systems beyond the Company’s control.

1.8.2 The Company shall not be responsible for any loss of income, profit, discounts, trade benefits, business opportunities, or any indirect, special, or consequential damages arising from or related to the service, whether or not the Company was informed of the possibility of such damages.

1.8.3 This limitation of liability shall apply to the maximum extent permitted by law and shall not be deemed a waiver of the Company’s rights to invoke legal exemptions or other related provisions.

2. Service Fees, Compensation, Discounts, and Wallet

2.1 Service Fees

2.1.1 You may be charged a service fee for each order, which depends on the type of service for which the Rider receives the order from the user. Such fees are due immediately and are non-refundable once the delivery has been completed, and the amount is deducted from your credit wallet. To the extent permitted by applicable law, this no-refund policy applies in all cases, regardless of whether you decide to stop using the application, whether we decide to terminate or suspend your access to the application, or whether any interruption occurs in the application or services, whether planned, accidental, intentional, or for any other reason.

2.1.3 You acknowledge that the total delivery fee paid by the user to you includes the service fee that you collect on behalf of LINE MAN.

2.1.4 LINE MAN may, at its sole discretion, create promotional offers with varying types and rates for users, and you must comply with these promotional offers.

2.1.5 LINE MAN may change the service fees at any time at its sole discretion, and will notify you of such changes in advance via this application. By continuing to use this application, you are deemed to have agreed to and accepted the changes.

2.2 Compensation and Special Rewards

2.2.1 Upon successful delivery, you will be entitled to receive compensation from the user or LINE MAN, as applicable.

2.2.2 Upon successful delivery, you may be entitled to receive special rewards based on the number of orders successfully delivered each day, according to the special reward payment criteria set by LINE MAN, which will be periodically communicated through this Application.

2.2.3 You will receive compensation and special rewards through your cash wallet only upon successful delivery.

 2.2.4 LINE MAN may change the rates for compensation and special rewards according to the reward payment criteria at any time at its sole discretion. You will be notified of such changes in advance through this Application. If you agree to continue using this Application, it is considered that you have agreed and accepted the changes.

2.3 Discounts

In cases where users utilize discounts from discount coupons or promotional activities for delivery Service fees, LINE MAN will transfer an amount equivalent to such discounts or promotions for completed orders, which are considered immediately payable, to your cash wallet.

2.4 Cash Wallet and Credit Wallet

2.4.1 You may receive and make payments through the account system, which consists of a cash wallet (“Cash Wallet“) and a credit wallet (“Credit Wallet“), as applicable. Under these Terms of Service, any payments due to the Rider, such as Service fees, compensation, special rewards, discounts, or promotional activities, or any amounts will be paid into the Cash Wallet upon completion of the Service to the user. When you receive payments from users in amounts less than what you should receive and when you reach the minimum target amount, LINE MAN will set the conditions and may change them at any time.

2.4.2 You can withdraw funds from the Cash Wallet to your registered bank account or transfer them to your Credit Wallet at any time. You acknowledge and accept that you have been informed by the Company or LINE MAN of the appropriate methods and procedures for using and managing the system.

2.4.3 You can pay or transfer funds from the Cash Wallet to top up the Credit Wallet (“Credits“) to increase your credit balance in the Credit Wallet and reach the minimum balance required to accept orders from LINE MAN and use the Application, as determined by LINE MAN. It is recommended to top up credits periodically using the methods specified by LINE MAN.

2.4.4 You acknowledge and agree that the credit balance in the Credit Wallet affects your ability to use the Application, and you agree and authorize the Company or LINE MAN to convert amounts payable to you in the Cash Wallet into credits to increase your credit balance in the Credit Wallet to enable you to use the Application.

2.4.5 Credits cannot be converted into cash and are non-refundable. They cannot be resold, exchanged, or transferred for compensation under any circumstances and should not be considered or inferred as valuable instruments or exchangeable in any situation. You will not receive interest or other earnings from your credits.

2.4.6 You can check the balance of the Cash Wallet and Credit Wallet through the Application. The balance in the Credit Wallet displayed in the Application is considered the final and conclusive evidence of your Credit Wallet balance.

2.4.7 You authorize the Company or LINE MAN to deduct credits from your Credit Wallet for Service fees and/or any purchases in your Application, including any amounts related to the Services and/or the use of this Application under these Terms of Service.

2.4.8 You acknowledge and accept that LINE MAN has sole discretion to deduct, hold, cancel, or take any action concerning cash or credits in your Cash Wallet and Credit Wallet if the Company has reasonable grounds to believe that you have engaged in fraud, illegal activities, or any crime, or if the Company has reasonable grounds to believe that you have violated the Terms of Service, or if you have not used the Application for a certain period as determined by the Company, or if LINE MAN is legally obligated to take such action, including but not limited to receiving a seizure order from the Enforcement Department.

2.4.9 The Company or LINE MAN has the right to suspend any transaction processing or payment related to your Rider’s account if there are reasonable grounds to believe that such transactions are fraudulent, illegal, or related to any crime, or if you violate the Terms of Service. This does not affect the Company’s or LINE MAN’s rights and remedies. In such cases, you will not hold the Company or LINE MAN liable for any seizure, delay, suspension, forfeiture, or cancellation of any payment to you.

2.5 Deductions and Transfers

For payment of Rider Service fees for using the Service and receiving any payments due to the Rider from the Company or LINE MAN arising from the provision of any order Services, the Company or LINE MAN has a process for deducting Service fees or transferring refunds based on the type of order Serviced by the Rider as follows:

2.5.1 Food Delivery and LINE MAN Mart Services

1. When you agree to provide a user’s order Service, if the user chooses to pay in cash, the system will deduct the Service fee from your Credit Wallet or Cash Wallet according to the order value immediately, and you have the right to receive the Service fee refund in cash from the user upon successful delivery.
2. You will receive compensation, special rewards, discounts, or promotional activities, or any amounts for Services from the Company or LINE MAN upon successful delivery. The system will transfer funds to your Cash Wallet.
3. The Company or LINE MAN will deduct withholding tax or any tax amounts as required by law before transferring funds to your Cash Wallet.

2.5.2 LINE MAN Messenger and LINE MAN Ride Services

1. You will receive compensation from the user, and the Company or LINE MAN will deduct Service fees as Application usage fees at the rates determined by the Company or LINE MAN from your Credit Wallet or Cash Wallet.
2. If the user chooses to pay in cash, you have the right to receive compensation in cash from the user or the designated person upon successful delivery.
3. If the user chooses electronic payment, upon successful delivery, the Company or LINE MAN will transfer the compensation from the user to your Cash Wallet after deducting the Service fees as mentioned in 1).
4. The Company or LINE MAN may deduct any tax amounts as required by law before transferring funds to your Cash Wallet.

3. Claims and Cancellation Policy

3.1 Claims

In the event of unsuccessful delivery, the Rider has the right to claim Service fees, compensation, special rewards for delivery, or any compensation, at the sole discretion of LINE MAN, by contacting LINE MAN’s office and branch offices (in provincial areas) with clear and sufficient evidence as requested by LINE MAN in the following cases:

3.1.1 The user refuses to accept food or goods due to damage caused by improper packaging by the partner company.

3.1.2 The Rider cannot contact the user for more than 10 minutes upon arriving at the delivery point.

 3.1.3 The user cancels the order after the partner company has prepared the food or goods, and you have paid for the order.

 3.1.4 The Rider is involved in an accident while delivering food or goods to the user. Apart from the aforementioned cases, the Rider will not be able to claim Service fees, compensation, special rewards, and any damages from any incidents.

3.2 Cancellation

You may cancel an order with the Company’s acceptance without penalty in any of the following cases:

3.2.1 Vehicle malfunction.

3.2.2 Vehicle accident or damage to the condition of the food or goods.

3.2.3 Partner company closure or inability to fulfill the order without user cancellation.

3.2.4 Harassment or threats by users and/or competitors’ Riders or Riders.

The Company reserves the right to amend the cancellation terms periodically. If you cancel an order for any reasons other than those specified above, you acknowledge that the Company reserves the right to suspend or cancel your Rider account, including but not limited to the right to deduct or withhold payment to you, the right to claim predetermined damages, and fines, at the Company’s sole discretion.