เพื่อเพิ่มทางเลือกในการชำระเงินของผู้โดยสาร และ สะดวกต่อการให้บริการของไรเดอร์มากยิ่งขึ้น สำหรับบริการ ส่งผู้โดยสาร ไลน์แมนจึงพัฒนารูปแบบการชำระเงิน ผ่าน QR Payment
ขั้นตอนการรับชำระเงินแบบ QR
เมื่อไรเดอร์ได้รับงานส่งผู้โดยสารที่เลือกช่องทาง การชำระผ่าน QR Payment ไรเดอร์สามารถสังเกตข้อความ “ไม่ต้องรับเงินจากผู้โดยสาร ผู้โดยสารจ่ายผ่าน QR พร้อมเพย์หลังถึงจุดหมาย”
ข้อควรรู้
ผู้โดยสารสามารถชำระเงินได้ด้วยตนเองผ่านแอปของผู้โดยสาร โดยจะมีป็อปอัพแจ้งให้ไรเดอร์ทราบเมื่อผู้โดยสารชำระเงินสำเร็จแล้ว
พบปัญหาชำระเงิน ต้องทำอย่างไร?
หากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินผ่าน QR ไม่ต้องกังวล ไรเดอร์สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินเป็นเงินสดได้ โดยยืนยันกับผู้โดยสารว่าต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน และทำตามขั้นตอนดังนี้
ระบบ QR มีปัญหาต้องทำอย่างไร?
กรณีที่ระบบ QR มีปัญหาที่ไม่สามารถชำระได้ ไรเดอร์สามารถแจ้งให้ผู้โดยสารชำระเงินได้ผ่านแอปฯ ของผู้โดยสารเอง และจบปิดงานได้ จากนั้นให้ยื่นคำร้องเพื่อให้ บริษัทฯ ช่วยติดตามค่าโดยสารจากผู้โดยสารให้ โดยมีตัวอย่าง และขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนการยื่นคำร้องบนแอปฯ
กรณีที่พบปัญหาเรื่องการชำระเงินที่ส่งผลให้ไรเดอร์ไม่สามารถ เก็บเงินค่าโดยสารได้หลังจากจบงาน ไรเดอร์สามารถยื่นคำร้อง ได้ภายใน 7 วันหลังจากจบงาน เพื่อรับค่าโดยสารชดเชย โดยไรเดอร์ จะได้รับเงินค่าโดยสารคืนภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับอนุมัติ
สามารถยื่นคำร้องผ่าน 2 ช่องทาง คือ
1. ยื่นคำร้องทันทีหลังจากจบงานในหน้าสรุปงาน
2. ยื่นคำร้องผ่านเมนูประวัติรับงาน โดยมีขั้นตอนดังนี้
สำคัญ
ไรเดอร์จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอน และกฏระเบียบบนแอปฯอย่างถูกต้องครบถ้วน หากบริษัทฯ ตรวจพบว่าไรเดอร์ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอน หรือละเมิดกฏระเบียบข้อใดข้อหนึ่ง อาจทำให้ไรเดอร์ไม่ได้รับค่าชดเชยค่าโดยสาร
เพื่อเพิ่มทางเลือกในการชำระเงินของผู้โดยสาร และ สะดวกต่อการให้บริการของไรเดอร์มากยิ่งขึ้น สำหรับบริการ ส่งผู้โดยสาร ไลน์แมนจึงพัฒนารูปแบบการชำระเงิน ผ่าน QR Payment
ขั้นตอนการรับชำระเงินแบบ QR
เมื่อไรเดอร์ได้รับงานส่งผู้โดยสารที่เลือกช่องทาง การชำระผ่าน QR Payment ไรเดอร์สามารถสังเกตข้อความ “ไม่ต้องรับเงินจากผู้โดยสาร ผู้โดยสารจ่ายผ่าน QR พร้อมเพย์หลังถึงจุดหมาย”
ข้อควรรู้
ผู้โดยสารสามารถชำระเงินได้ด้วยตนเองผ่านแอปของผู้โดยสาร โดยจะมีป็อปอัพแจ้งให้ไรเดอร์ทราบเมื่อผู้โดยสารชำระเงินสำเร็จแล้ว
พบปัญหาชำระเงิน
ต้องทำอย่างไร?
หากพบปัญหาเกี่ยวกับการชำระเงินผ่าน QR ไม่ต้องกังวล ไรเดอร์สามารถเปลี่ยนวิธีการชำระเงินเป็นเงินสดได้ โดยยืนยันกับผู้โดยสารว่าต้องการเปลี่ยนวิธีการชำระเงิน และทำตามขั้นตอนดังนี้
ระบบ QR มีปัญหา
ต้องทำอย่างไร?
กรณีที่ระบบ QR มีปัญหาที่ไม่สามารถชำระได้ ไรเดอร์สามารถแจ้งให้ผู้โดยสารชำระเงินได้ผ่านแอปฯ ของผู้โดยสารเอง และจบปิดงานได้ จากนั้นให้ยื่นคำร้องเพื่อให้ บริษัทฯ ช่วยติดตามค่าโดยสารจากผู้โดยสารให้ โดยมีตัวอย่าง และขั้นตอนดังนี้
ขั้นตอนการยื่นคำร้องบนแอปฯ
กรณีที่พบปัญหาเรื่องการชำระเงินที่ส่งผลให้ไรเดอร์ไม่สามารถ เก็บเงินค่าโดยสารได้หลังจากจบงาน ไรเดอร์สามารถยื่นคำร้อง ได้ภายใน 7 วันหลังจากจบงาน เพื่อรับค่าโดยสารชดเชย โดยไรเดอร์ จะได้รับเงินค่าโดยสารคืนภายใน 3 วันทำการหลังจากได้รับอนุมัติ
สามารถยื่นคำร้องผ่าน 2 ช่องทาง คือ
1. ยื่นคำร้องทันทีหลังจากจบงานในหน้าสรุปงาน
2. ยื่นคำร้องผ่านเมนูประวัติรับงาน โดยมีขั้นตอนดังนี้
สำคัญ
ไรเดอร์จะต้องปฏิบัติตามขั้นตอน และกฏระเบียบบนแอปฯอย่างถูกต้องครบถ้วน หากบริษัทฯ ตรวจพบว่าไรเดอร์ไม่ปฏิบัติตามขั้นตอน หรือละเมิดกฏระเบียบข้อใดข้อหนึ่ง อาจทำให้ไรเดอร์ไม่ได้รับค่าชดเชยค่าโดยสาร
คำถามที่พบบ่อย
ตอบ : ค่าโดยสารจะเข้าสู่วอลเล็ตของไรเดอร์ภายใน 3 วัน ทำการ
ตอบ :กรณีที่ไม่ได้ยื่นคำร้องภายใน 7 วัน แต่ผู้โดยสาร ชำระเงินเข้ามาไรเดอร์จะได้รับเงินเข้ากระเป๋าวอลเล็ต ตามปกติ ทั้งนี้หากผู้โดยสารไม่ชำระค่าโดยสารเข้ามา ด้วยตนเองไรเดอร์อาจจะไม่ได้รับเงินค่าโดยสารคืน
แนะนำให้ไรเดอร์ยื่นคำร้องทุกครั้งที่มีเหตุทำให้ ไม่ได้รับเงินค่าโดยสารภายใน 7 วัน เพื่อให้เจ้าหน้าที่ช่วย ติดตามเงินและโอนเงินคืนให้หากเป็นความผิดของ ผู้โดยสารหรือระบบมีปัญหา